Collaborateur/trice du service desk informatique (h/f/d)

Description du poste - Premier point de contact pour toutes les demandes informatiques et les sujets de support au sein de l'entreprise - Traitement, coordination et documentation des tickets de support, y compris une documentation durable des solutions pour le transfert de connaissances - Analyse, priorisation et préqualification des demandes pour le support de 2e niveau - Installation et configuration de postes de travail et d'appareils mobiles via la distribution de logiciels - Gestion de l'ensemble du cycle de vie des actifs informatiques (réception des marchandises, inventaire, traitement des garanties, etc.) - Réalisation d'interventions de field service sur différents sites - Participation au développement, à la digitalisation et à l'automatisation du service desk Exigences - Formation achevée (HTL, HAK) avec spécialisation en informatique ou première expérience professionnelle dans le domaine de l'informatique ou du support - Très bonnes connaissances de l'environnement Microsoft (notamment Windows et Microsoft 365), idéalement complétées par une expérience avec SharePoint - Certification ITIL Foundation un atout - Mode de travail autonome, précis et responsable - Excellentes capacités de communication ainsi qu'une forte orientation service Informations complémentaires - Avantages sociaux : primes d'anniversaire, abonnement de transport, subvention repas ainsi que de nombreux autres avantages sont mis à disposition de nos collaborateurs - Santé + mobilité : nous veillons à la santé de nos collaborateurs et les soutenons avec des offres de santé attractives et des actions de mobilité - Modèle de temps de travail flexible : notre nouveau modèle de temps de travail offre encore plus de liberté et de flexibilité pour la situation de vie individuelle - Formation continue : dans notre Rhomberg Akademie, il existe une large offre de formations pour le développement professionnel et personnel - Culture d'entreprise : nous vivons une culture d'entreprise unique avec une équipe collégiale et une qualité de leadership exemplaire à hauteur d'yeux