Senior Service Delivery Manager (h/f/d) – Infrastructure IT

Pour un prestataire de services IT établi basé à Vienne, nous recherchons une personnalité expérimentée en tant que Senior IT Service Delivery Manager (h/f/d) . Dans ce rôle, vous pilotez des paysages de services IT complexes, agissez comme interface centrale entre les clients, les services internes spécialisés et la vente, et êtes responsable de la fourniture réussie ainsi que du développement continu des services IT. Domaines de responsabilités Pilotage et développement continu d'un portefeuille clients attribué Gestion de services IT avec un focus sur le centre de données, l'infrastructure réseau, les services de collaboration et la gestion des clients Garantie de la fourniture des prestations conforme au contrat et de la qualité de service Communication client ainsi que gestion des escalades Soutien à la planification de comptes, au développement de stratégie et à l'expansion commerciale Accompagnement des offres, de la gestion des contrats et des mesures d'amélioration des services Profil de qualification Formation technique / économique achevée ou au moins 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans le Service Delivery Management, la gestion de clients IT ou la vente IT Expérience avec les infrastructures IT et les services managés (exploitation de centre de données, infrastructure réseau, services de collaboration, gestion des clients) Connaissances ITIL et bonne compréhension technique des services IT Capacité de communication prononcée, orientation client et approche axée sur les solutions Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit L'offre Horaires de travail flexibles et jusqu'à 60% de possibilité de télétravail Travailler avec des technologies innovantes dans un site en emplacement central Offres de formation continue et certifications Réductions pour les employés et subventions de repas Offres de fitness et prévention santé  Outre ces différents avantages et goodies, un salaire annuel brut d'à partir de 83 000 EUR vous attend ainsi que la volonté de surpayer selon la qualification et l'expérience. Parlons-en volontiers !