Responsable des réclamations

Ton domaine d'activité Dans ce poste, tu joues un rôle central dans la gestion technique des réclamations et des garanties vis-à-vis des fournisseurs. Tu agis à l'interface entre la technique, les achats et l'assurance qualité et tu contribues de manière déterminante à la garantie durable et au développement continu de la qualité des produits. En outre, grâce à une approche structurée, tu assures l'application conséquente des droits et par conséquent l'optimisation continue des processus et de la performance des fournisseurs. Ton poste Gestion autonome des réclamations fournisseurs, y compris l'analyse, l'évaluation et la préparation structurée des données d'erreurs. Élaboration de dossiers de réclamation juridiquement sûrs et techniquement fondés (preuves, rapports de mesure, documentation). Pilotage des processus d'escalade (par ex. méthodes 4D/8D) ainsi que le suivi des mesures correctives chez les fournisseurs. Réalisation d'analyses techniques des causes et évaluation des écarts sur la base de plans, de normes et de spécifications. Vérification et application des droits contractuels (garantie, garanties, LCC), y compris la préparation des coûts et le calcul pour la refacturation. Étroite collaboration interdisciplinaire ainsi que contribution à l'optimisation continue de la gestion des réclamations et de la qualité des fournisseurs. Ton profil Tu disposes d'une formation technique achevée (par ex. apprentissage avec brevet de maîtrise, école technique, contremaître, HTL, FH ou université) dans le domaine de la construction mécanique, de l'électrotechnique, de la technique automobile ou de la mécatronique. Expérience professionnelle dans la gestion des réclamations - idéalement dans de grands projets de construction ou dans l'industrie des véhicules ferroviaires ou des entreprises de transport ferroviaire - sont souhaitables. Tu as un sens aigu de la négociation et d'excellentes capacités de communication. Tu apportes une capacité de réflexion analytique et de solides compétences en résolution de problèmes. Une méthode de travail structurée, autonome et orientée vers l'équipe te procure du plaisir. De bonnes connaissances en allemand et en anglais sont importantes dans ce rôle. Nous présupposons des connaissances approfondies de MS Office (Excel), une expérience avec SAP est souhaitable. Notre offre Pour la fonction « Spécialiste en gestion des systèmes », un salaire minimum de € 55 037,00 brut/an est prévu pour une durée de travail de 38,5 heures par semaine. Selon les qualifications et l'expérience professionnelle, un surpaiement est possible. Offres de formation variées via l'ÖBB Akademie, mentorat par des collègues expérimentés et perspectives de développement au sein du groupe. Des formations spécialisées sur certains domaines thématiques sont possibles. Modèle attractif de travail à horaires flexibles pour une organisation flexible du temps libre. De nombreux avantages tels que caisse de pension, réductions sur les transports, offres de vacances à prix réduit, activités Santé&Forme ainsi qu'une offre de repas à prix avantageux à la cantine. Ta candidature Postule en ligne avec ton CV et tes certificats. En tant que candidat interne, veuillez idéalement joindre également ton extrait de candidature SAP. Ici, tu trouveras un aperçu des coulisses d'une usine TS et en apprendras plus sur nos différents profils professionnels - ÖBB Train Tech Werk Linz (3dscans.at) Nous t'invitons cordialement à visiter notre ÖBB Job Shop à Wien Mitte pour des questions ou plus d'informations. Notre équipe se tient volontiers à ta disposition personnellement et te soutient sur place. Tu trouveras plus d'infos sous : ÖBB Job Shop» Conseil professionnel à Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at) Les femmes sont une partie indispensable de notre succès et de notre culture d'entreprise. C'est pourquoi nous accueillons particulièrement les candidatures de femmes, qui, à qualification égale – en tenant compte des circonstances pertinentes de toutes les candidatures – sont préférées. Nous attirons l'attention sur le fait que, dans le cadre de l'embauche, la présentation d'un extrait de casier judiciaire est requise. Personnes de contact Pour les questions techniques concernant cette offre d'emploi, Michaela Gazzari est disponible au +43664/2869541 . Pour les questions générales sur le processus de candidature, l'équipe de recrutement ÖBB est joignable au 05 1778 97 77888 . À propos de l'entreprise : Depuis 1923, en tant qu'ÖBB, nous façonnons la mobilité en Autriche et portons la responsabilité d'une infrastructure moderne ainsi que du transport de personnes et de marchandises. Une carrière chez ÖBB n'est pas seulement variée, mais aussi porteuse de sens : en tant que plus grande entreprise de protection du climat dans le secteur de la mobilité, nous faisons bouger toute l'Autriche, stimulons l'économie autrichienne, favorisons l'innovation et sommes un employeur fiable et responsable. Nous soutenons nos collaborateurs dans leur développement professionnel et personnel, prenons des mesures pour leur santé et, ensemble, nous créons une culture d'entreprise marquée par l'appréciation et la collaboration respectueuse.