Direction de département Customer & Partner Growth (h/f/d)

Pour un leader de marché à forte croissance dans son secteur, nous recherchons une personnalité expérimentée capable de conduire un domaine d'activité stratégiquement important vers sa prochaine phase de développement, avec vision et force de proposition. Dans ce rôle clé, vous assumez la responsabilité globale du développement du CRM, du Customer Engagement et du Partner Management stratégique et vous reportez directement à la direction générale. Vous alliez une pensée entrepreneuriale à une excellente capacité d'exécution et créez des structures qui permettent une croissance durable. Votre périmètre de responsabilité comprend à la fois l'orientation stratégique et le développement opérationnel d'un département bien rodé d'environ 25 collaborateurs/collaboratrices. Vous dirigez des managers et des experts, développez les équipes et façonnez un environnement dans lequel les décisions basées sur les données, la centration sur le client et la croissance partenariale interagissent de manière cohérente. Domaines de responsabilités Vous prenez en charge le développement stratégique et commercial d'un domaine pertinent du CRM et du Partner Management. Vous développez les structures de partenariat existantes et identifiez de nouveaux champs de croissance. Vous établissez des relations solides avec les décideurs/décideuses aux niveaux management et C-level. Vous concevez une stratégie CRM, Customer Engagement et partenaires tournée vers l'avenir. Vous créez des structures, des processus et des modèles de pilotage évolutifs pour poursuivre la croissance. Vous favorisez les méthodes de travail pilotées par les données, les technologies modernes et l'utilisation ciblée de l'IA. Vous agissez comme partenaire de sparring pour les parties prenantes internes et externes et alliez perspective stratégique et force de mise en œuvre. Profil de qualification Plusieurs années d'expérience en management (au moins 6 à 10 ans) dans le CRM, la fidélisation, le Customer Engagement, le marketing piloté par les données, les partenariats stratégiques, le business development ou le partner management. Expérience dans la création, la mise à l'échelle ou la transformation de modèles d'affaires orientés client. Expérience dans la direction d'équipes importantes, idéalement incluant la direction de managers. Maîtrise des stratégies commerciales et des initiatives de croissance complexes. Compréhension approfondie du pilotage des clients et des partenaires basé sur les données. Grande compétence analytique et capacité d'abstraction stratégique. Très bon sens du stakeholder management aux niveaux senior et C-level. Capacité à structurer la complexité et à la traduire en priorités claires. Attitude entrepreneuriale, force de décision et volonté de façonner les choses. Connaissances de l'allemand et de l'anglais courantes et négociation (C1-C2) L'offre Poste de direction à responsabilités avec une marge de manœuvre stratégique. Perspective à long terme dans un environnement d'entreprise stable et performant. Voiture de fonction à usage privé. Package de rémunération attractif incluant des avantages supplémentaires. Outils de travail modernes ainsi qu'un environnement de direction professionnel. Possibilités de développement professionnel et personnel. Le salaire annuel brut s'élève à partir de 100 000 EUR sur une base à temps plein. Selon l'expérience, les qualifications et la séniorité, un dépassement nettement supérieur est possible.