Responsable du service client - Precision (h/f/d)

Description du poste - Tu es l'interlocuteur central pour nos clients nationaux et internationaux dans le domaine Precision et tu les accompagnes dans leurs demandes techniques et commerciales concernant nos machines et installations. - Tu accompagnes tes clients de manière partenariale et sur le long terme – de la première demande à la mise en œuvre réussie, en passant par la recherche de solutions. - Tu recueilles les exigences des clients, clarifies les questions techniques et développes des solutions adaptées en collaboration avec nos services internes spécialisés. - Tu coordonnes les demandes des clients au sein de l'entreprise et veilles à ce que les informations circulent de manière fiable et transparente entre les clients et les interlocuteurs internes. - Tu identifies les potentiels et les besoins futurs de tes clients et proposes activement des solutions, des modernisations et des services adaptés. - Tu accompagnes les offres et les commandes et gardes un œil sur les délais, les points en suspens et les exigences convenues avec les clients. - Tu travailles en étroite collaboration avec nos services techniques spécialisés, le service après-vente, les ventes et d'autres interfaces internes. - Si nécessaire, tu te rends également directement chez le client et renforces la relation client à long terme par ton accompagnement compétent et fiable. Exigences - Tu disposes d'une formation technique achevée, par exemple dans le domaine de la construction mécanique, de la mécatronique, de l'électrotechnique, de la technique d'automatisation ou dans une discipline comparable. - Idéalement, tu as déjà de l'expérience dans la construction de machines et d'installations, dans le support technique client, dans le service après-vente ou dans la vente technique. - Tu prends plaisir à comprendre les contextes techniques et à développer des solutions adaptées en collaboration avec les clients et les services internes spécialisés. - Tu communiques avec assurance en allemand et en anglais ; d'autres langues étrangères sont un plus. - Tu aimes travailler avec des clients internationaux et tu es disposé à voyager pour des rendez-vous clients occasionnels. - Tu te distingues par une méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions. - Tu es communicatif, tu as une présence engageante et tu parviens à transmettre des sujets techniques complexes de manière compréhensible et orientée client. - Tu penses de manière orientée service et client et tu prends plaisir à établir des relations clients durables et de confiance. Informations complémentaires Nous sommes audacieux et innovants, curieux et créatifs, pragmatiques et clairement focalisés sur le succès de nos clients. Nos idées et notre savoir-faire se retrouvent dans des solutions uniques de machines et d'installations pour des entreprises internationales de l'industrie de transformation du bois, du métal et du plastique. Des marques de meubles de renommée internationale font confiance à notre expérience, tout comme le plus grand constructeur aéronautique mondial ou l'atelier de menuiserie exigeant du coin. Certaines installations atteignent la taille de deux terrains de football – c'est possible parce que nous avons plus de 100 ans de travail de pionnier au plus haut niveau dans nos bagages. Des jeunes talents, des spécialistes et des cadres ambitieux trouvent chez nous l'environnement parfait pour leurs talents. Rejoins-nous !