Published 12 days ago
Customer Service Manager - Precision (m/f/d)
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IMA Schelling Austria GmbH
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Listing checked on 8 October 2026
Your match with this job
Skills, experience, education, languages and location: a score out of 100, with the details.
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The essentials of the job
- Sector
- Other industries
- Degree
- Bac+2
- Languages
- German
- Contract
- Permanent (CDI)
- Languages
- German C1 · English C1
- Publication date
- 28 September 2026
Listing translated from German by Talent Club.
Job description
- You are the central contact person for our national and international customers in the Precision area and support them with technical and commercial matters relating to our machines and systems.
- You support your customers in a partnership-based and long-term manner – from the initial inquiry through to finding a solution and successful implementation.
- You record customer requirements, clarify technical questions and develop suitable solutions together with our internal specialist departments.
- You coordinate customer inquiries within the company and ensure that information flows reliably and transparently between customers and internal contacts.
- You recognize potential and future needs among your customers and actively initiate discussions about suitable solutions, modernizations and services.
- You accompany quotations and orders and keep an eye on deadlines, open points and the agreed customer requirements.
- You work closely with our technical specialist departments, service, sales and other internal interfaces.
- If required, you also visit customers on site and strengthen the long-term customer relationship through your competent and reliable support.
Requirements
- You have completed technical training, for example in the field of mechanical engineering, mechatronics, electrical engineering, automation technology or a comparable specialist area.
- Ideally, you already have experience in mechanical and plant engineering, technical customer support, service or technical sales.
- You enjoy understanding technical contexts and developing suitable solutions together with customers and internal specialist departments.
- You communicate confidently in German and English; additional foreign languages are a plus.
- You enjoy working with international customers and are willing to travel for occasional customer appointments.
- You are characterized by a structured, independent and solution-oriented way of working.
- You are communicative, have a committed manner and are able to convey even complex technical topics in an understandable and customer-oriented way.
- You think in a service- and customer-oriented way and enjoy building long-term and trusting customer relationships.
Additional information
We are bold and innovative, curious and creative, down-to-earth and clearly focused on our customers' success. Our ideas and our know-how flow into unique machine and plant solutions for international companies in the wood, metal and plastics processing industry. Internationally known furniture brands rely on our experience, as does the world's largest aircraft manufacturer or the demanding carpenter's workshop next door. Some systems reach the size of up to two football fields – this is possible because we carry over 100 years of pioneering work at the highest level with us. Ambitious young talents, specialists and managers find the perfect environment for their talents with us. Are you on board?
The employer
IMA Schelling Austria GmbH
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Listing checked on 8 October 2026
Listing in German
Customer Service Manager - Precision (m/w/d)
Stellenbeschreibung
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden im Bereich Precision und begleitest sie bei technischen und kommerziellen Anliegen rund um unsere Maschinen und Anlagen.
- Du betreust Deine Kunden partnerschaftlich und langfristig – von der ersten Anfrage über die Lösungsfindung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
- Du nimmst Kundenanforderungen auf, klärst technische Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit unseren internen Fachbereichen passende Lösungen.
- Du koordinierst Kundenanfragen innerhalb des Unternehmens und sorgst dafür, dass Informationen zuverlässig und transparent zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern fließen.
- Du erkennst Potenziale und zukünftige Bedarfe bei Deinen Kunden und bringst passende Lösungen, Modernisierungen und Serviceleistungen aktiv ins Gespräch.
- Du begleitest Angebote und Aufträge und behältst dabei Termine, offene Punkte und die vereinbarten Kundenanforderungen im Blick.
- Du arbeitest eng mit unseren technischen Fachbereichen, dem Service, Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen zusammen.
- Du bist bei Bedarf auch direkt beim Kunden vor Ort und stärkst durch Deine kompetente und verlässliche Betreuung die langfristige Kundenbeziehung.
Anforderungen
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, in der technischen Kundenbetreuung, im Service oder im technischen Vertrieb mit.
- Du hast Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen passende Lösungen zu entwickeln.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
- Du arbeitest gerne mit internationalen Kunden zusammen und bringst Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine mit.
- Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Du bist kommunikativ, trittst verbindlich auf und schaffst es, auch komplexe technische Themen verständlich und kundenorientiert zu vermitteln.
- Du denkst service- und kundenorientiert und hast Freude daran, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
Weitere Informationen
Wir sind mutig und innovativ, neugierig und kreativ, bodenständig und ganz klar auf den Erfolg unserer Kunden fokussiert. Unsere Ideen und unser Know-how fließen in einzigartige Maschinen- und Anlagenlösungen für internationale Unternehmen aus der holz-, metall- und kunststoffbearbeitenden Industrie. International bekannte Möbelmarken setzen ebenso auf unsere Erfahrung wie der weltgrößte Flugzeughersteller oder der anspruchsvolle Tischlerbetrieb von nebenan. Manche Anlage erreicht die Größe von bis zu zwei Fußballfeldern – das geht, weil wir über 100 Jahre Pionierarbeit auf höchstem Niveau mit im Gepäck haben. Ambitionierte Nachwuchs-, Fach- und Führungskräfte finden bei uns das perfekte Umfeld für ihre Talente. Bist Du mit dabei?