Responsable de la réception (h/f/d)

Vos missions Direction technique et organisationnelle de l'équipe de réception Garantie d'un accueil professionnel et chaleureux des clients Responsabilité du check-in, du check-out et du service aux clients Coordination des arrivées, des séjours et des départs Pilotage de la planification des rendez-vous et des chambres Garantie d'une communication professionnelle par téléphone et par e-mail Traitement des demandes, des réclamations et des souhaits particuliers des clients Responsabilité de la facturation conforme et de la tenue de caisse Établissement des plannings de service ainsi que direction, développement et formation des collaborateurs:rices Participation à des projets de digitalisation et d'optimisation des processus Garantie du respect des normes de qualité et des exigences en matière de protection des données Votre profil Formation achevée dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou des services Plusieurs années d'expérience professionnelle à une réception, idéalement avec expérience de direction Orientation marquée vers le service et les clients Très bonnes capacités organisationnelles et travail structuré Grande capacité de communication et esprit d'équipe Présentation sûre et professionnelle Expérience avec les systèmes hôteliers ou de réservation, un atout Bonnes connaissances de MS Office Très bonnes connaissances de l'allemand, d'autres langues étrangères un atout Nous offrons Un poste de direction à responsabilités dans un resort 4* à succès Un environnement de travail respectueux et collégial Une collaboration au sein d'une équipe interdisciplinaire engagée Des possibilités de formation et de perfectionnement individuelles Une perspective à long terme dans une entreprise stable Des prestations de santé et sociales Une restauration gratuite pendant le temps de service Des avantages attractifs pour les collaborateurs:rices Salaire minimum : 3.500,- Selon les qualifications et l'expérience professionnelle, une nette rémunération supérieure est envisageable. Si cette position stimulante vous intéresse, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature convaincante sous la référence 112.302 de préférence via notre portail carrière ISG ou par e-mail.