Responsable Showroom & Expérience Client

Entreprise Depuis 2008, emotionbox sélectionne, édite et met en scène les plus belles expériences à vivre au Maroc. Maison d'édition d'expériences à offrir, nous concevons des coffrets cadeaux permettant à chacun de choisir l'expérience qui lui ressemble parmi une fine sélection d’adresses aux quatre coins du pays. Aujourd'hui, nous recherchons la personne qui prendra soin de notre Maison au quotidien et fera de chaque interaction avec emotionbox une expérience aussi fluide qu'attentionnée. Poste Votre mission Accueillir, conseiller, organiser et anticiper pour offrir à chaque client une expérience irréprochable et faire en sorte que le showroom fonctionne parfaitement au quotidien. Raison d'être Je prends soin de la Maison et de ceux qui y entrent. Concrètement Vous serez notamment amené(e) à : • accueillir et conseiller nos clients au showroom, par téléphone et sur nos différents canaux ; • prendre en charge les commandes de leur réception jusqu'à leur remise ou livraison ; • préparer les coffrets, cartes messages et personnalisations avec le plus grand soin ; • établir les devis et factures clients, suivre les règlements et effectuer les relances nécessaires ; • assurer la facturation et le réassort des distributeurs ; • assurer le suivi de la caisse et préparer les éléments nécessaires à la comptabilité ; • prendre en charge le SAV de niveau 1 et suivre chaque demande jusqu'à sa résolution ; • suivre les stocks, anticiper les besoins et coordonner les approvisionnements auprès des fournisseurs ; • organiser les retraits, livraisons et besoins logistiques du quotidien ; • veiller à la bonne marche du showroom dans toutes ses dimensions. Profil recherché Le profil que nous recherchons Vous avez un excellent sens de l'accueil, du service et de la vente, et aimez autant prendre soin des clients que faire fonctionner une organisation avec précision. Bilingue français-arabe, vous vous exprimez parfaitement en français, à l'oral comme à l'écrit, êtes à l'aise avec les outils digitaux. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, vous adapter rapidement aux priorités et faire preuve d une grande réactivité. Rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails, vous avez le goût du travail bien fait, le sens de l organisation et le réflexe de chercher des solutions. Fiable, ponctuel(le) et autonome, vous allez au bout des sujets qui vous sont confiés. Un poste pour celui ou celle qui aime autant faire plaisir que faire en sorte que tout fonctionne parfaitement. Traits de personnalité souhaités Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Intuition / Spontanéité Flexibilité Ambition Organisation