Conseiller clientèle bilingue (Francais/Anglais)

Entreprise Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un Centre de Gestion de la Relation Client (télémarketing, support client, vente à distance, service après-vente) spécialisé dans le secteur du transport aérien. Le capital humain de Atlas On Line est considéré comme la composante majeure de son développement et de sa réussite. De ce fait, la politique RH revêt une dimension stratégique qui s’articule autour de 3 principes fondateurs : • Offrir un environnement épanouissant • Valoriser son personnel en développant ses performances • Promouvoir les talents et les carrières en encourageant l’initiative personnelle et collective Atlas On Line, une entreprise où il fait bon grandir. Nous investissons beaucoup dans le bien-être de nos employés tant pour leur confort que pour leur carrière. Ils sont soutenus par une équipe de managers expérimentée et engagée, ce qui nous permet de satisfaire les besoins et les exigences de nos clients et de leurs clients. Poste Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des chargés de clientèle Anglophones en réception d'appels. Vous aurez pour mission de : • Assurer l'accueil, l'identification et le traitement de la demande du client • Analyser le besoin du client afin d'apporter le conseil et • L'assistance nécessaire. • Assurer la réalisation des objectifs de vente ainsi que de traitement des réclamations Profil recherché Vous remplissez les conditions suivantes : • Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères; • Maitrise parfaite du Francais • Maitrise d’une seconde langue Anglais • Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute active et de communication et une capacité à travailler en équipe. Traits de personnalité souhaités Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ambition Intuition / Spontanéité Flexibilité