CUSTOMER SERVICE & SALES

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons des profils motivés pour rejoindre notre équipe à *Casablanca*. Missions principales - Gérer un volume important d’appels et de demandes (email, chat et réseaux sociaux) - Identifier et comprendre les besoins des clients - Fournir des informations fiables, précises et complètes - Assurer le suivi des interactions et respecter les processus opérationnels - Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service - Adopter une communication professionnelle, empathique et orientée client - Respecter les horaires et faire preuve de ponctualité et de fiabilité Profil recherché - Bac+2 avec *minimum 1 an d’expérience*, idéalement en centre d’appels ou dans le domaine commercial - Excellente maîtrise du *français à l’oral comme à l’écrit* - Excellentes capacités de communication, d’écoute et d’empathie - Sens du service, des priorités et de la rigueur - Bonne maîtrise des outils informatiques - Esprit d’équipe et attitude positive