Assistants techniques fr

Profil recherché : Bac+2 minimum (Réseaux, Télécoms, Informatique ou équivalent). Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Une première expérience en assistance technique ou en centre de relation client est souhaitée. Bonne maîtrise des outils informatiques. Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe. Disponibilité immédiate. Missions : Répondre aux appels des clients. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau. Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction des clients. Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. Respecter les procédures et les objectifs de qualité.