Responsable Service Après-Vente

Missions Principales • Piloter et superviser l’ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie). • Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client. • Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives. • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV). • Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité. Profil Recherché • Ingénieur d’État en mécanique ou formation équivalente. • Minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire. • Solides compétences managériales et leadership avéré. • Forte orientation client, esprit d’analyse et sens de l’organisation.