Réceptionniste – Hôtel à Mohammedia

Pour le compte de notre client, un établissement hôtelier situé à Mohammedia, nous recrutons un(e) Réceptionniste pour rejoindre son équipe. 🎯 Vos principales missions Accueillir les clients avec professionnalisme et assurer leur prise en charge ; Effectuer les opérations de check-in et check-out ; Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients ; Informer les clients sur les services de l’hôtel et les prestations disponibles ; Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations ; Gérer les appels téléphoniques et les demandes reçues par différents canaux ; Effectuer les opérations d’encaissement et de facturation ; Traiter les éventuelles réclamations et assurer leur suivi ; Assurer une bonne coordination avec les différents services de l’hôtel ; Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. 👤 Profil recherché Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire ; Une première expérience obligatoire en réception hôtelière ; Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; Excellente présentation et très bon sens de l’accueil ; Bon relationnel et aisance en communication ; Sens du service client, rigueur et organisation ; Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de gestion hôtelière ; Disponibilité pour travailler selon les horaires de l’établissement. 📍 Lieu : Mohammedia