Réceptionniste/Agent de Front Office-El Jadida

Artus Maroc recrute un(e) Réceptionniste / Agent de Front Office (H/F) ! Dans le cadre de notre accompagnement en recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos partenaires, un établissement hôtelier de prestige, un(e) Réceptionniste / Agent de Front Office basé(e) à El Jadida. Vous avez une expertise dans l'accueil haut de gamme et la gestion des séjours clients et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous ! - Lieu : El Jadida - Contrat : CDI - Salaire : Selon profil Missions principales : -Assurer l'accueil physique et téléphonique personnalisé des clients (check-in / check-out) selon les standards de l'établissement. -Gérer les réservations, le planning des chambres et optimiser le taux d'occupation. -Renseigner les clients sur les services de l'hôtel, les formalités de séjour et les activités touristiques locales. -Traiter les facturations, les encaissements et assurer la clôture de caisse journalière. -Prendre en charge les demandes spécifiques et gérer les réclamations des clients avec tact et réactivité pour garantir leur satisfaction maximale. Profil recherché : -Diplôme en Management Hôtelier, Tourisme, Gestion d'Entreprise ou Langues Étrangères. -Poste ouvert aux profils débutants / juniors passionnés par le secteur de l'hôtellerie. -Excellente présentation, sens inné de l'hospitalité, courtoisie, discrétion et diplomatie. -Grande flexibilité horaire (travail en shifts, week-ends et jours fériés) et excellente gestion du stress. Compétences requises : -Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit (la maîtrise d'une troisième langue est un fort atout). -Excellente aisance relationnelle, sens de l'écoute et aisance dans la communication interculturelle. -Maîtrise des outils bureautiques classiques et idéalement une initiation aux logiciels de gestion hôtelière (PMS type Opera, Fidelio, etc.).