RESPONSABLE RESERVATION AGADIR

BEST PROFIL RECRUTE POUR LE COMPTE DE SON CLIENT A AGADIR RESPONSABLE RESERVATION POSTE: Gérer les réservations en ligne et téléphoniques avec professionnalisme et réactivité. Assurer un suivi personnalisé des clients pour répondre à leurs besoins et attentes. Collaborer avec les différents départements pour garantir une coordination fluide et efficace. Optimiser les taux d'occupation et maximiser le revenu par chambre. Résoudre les problèmes et les réclamations clients avec diplomatie et efficacité. Participer à la mise en place de stratégies commerciales pour augmenter la satisfaction client et la fidélisation. Analyser les données de réservation pour identifier les tendances et proposer des améliorations. PROFIL: Diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe. Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un poste similaire en hôtellerie ou restauration. Maîtrise des logiciels de réservation et des outils informatiques courants. Excellente maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est un atout. Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. Sens aigu du service client et de l'accueil. Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés.