Agent Centre d’Appel | Réception d’Appels

Profil recherché : Disponible immédiatement. Résidant à Casablanca, de préférence à proximité de Hay Mohammadi. Expérience de 6 mois à 2 ans dans un centre d’appel ou une société de transport/livraison. Expérience dans le traitement des réclamations clients. Bonne maîtrise des outils informatiques. Bonne communication et aisance téléphonique. Sérieux, organisé et ponctuel. Capacité à gérer les demandes et réclamations des clients. Missions principales : Réceptionner les appels des clients. Répondre aux demandes et réclamations des clients. Traiter les réclamations sur le système interne. Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons. Mettre à jour les informations sur le système. Coordonner avec les équipes d’exploitation afin d’apporter les solutions adaptées.