Technicien Support IT

Pour renforcer nos équipes IT, nous recrutons un IT Technicien pour notre site à Fès. Vos missions seront : - Intervenir dans les installations et la configuration des systèmes informatique et télécom en fonction des spécifications des demandes internes, de la politique groupe et des législations - Optimiser les ressources informatiques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements - Veiller à l’application des procédures de maintenance préventive - Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol - Fournir une assistance IT technique rapide et professionnelle aux utilisateurs en production et les membres de la Direction Générale - Configurer, surveiller et effectuer le suivi du matériel informatique (les ordinateurs fixes et portables, les imprimantes et les équipements audio-visuels) - Alternance entre travail individuel et collaboration sur des projets IT avec d'autres collègues du Service ou au sein du groupe à l’international - Assurer les tâches de “back-office” régulières (MAJ plan d’actions, tenue du tableau de bord…) ou spécifiques (compte-rendu d’incident) - Possibilité de prises d’astreinte en Week-End et de déplacements au Maroc. - Reporter de façon quotidienne de manière qualitative et quantitative auprès du coordinateur IT Qualifications Diplôme : BAC +2 minimum en Système et Réseau Informatique Expérience : 1 à 2 ans Compétences requises : • Bon niveau en Français et en Anglais (Parlé & écrit) • La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 10/11 et des outils Office (Outlook/ Office 365) • Connaissance de l’Active Directory (OU, GPO, gestion des identités users et pcs) • Connaissances SCCM (déploiement Master poste de travail); • Connaissance générale des concepts de base (modèle OSI) et des techniques d’architecture (client/serveur, datacenter) des systèmes et des réseaux (VLAN, switch, FW…) • Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels (Windows Server, Linux, IOS), des architectures matérielles (CPU, GPU, RAM…), logicielles (standalone, client/serveur) et de télécommunications (VOIP, FTTH) • Connaissance des environnements techniques : Fortigate, VMWare, Office365, Cloud Azure, Active Directory, réseaux TCP/IP, Wifi • Capacité de résistance au stress (face à des situations difficiles) Compétences appréciées : • Rigueur, organisation, et bonne capacité d’analyse. • Aptitude à la réactivité et l'anticipation. • Autonomie et Initiative. • Sens du contact et du dialogue. • Sens du service. • Bonne présentation et bonne expression orale. • Bon relationne