Support Commercial Cartes

Entreprise Multinationale recrute un(e) Support Commercial Cartes. Poste • Recevoir et enregistrer les réclamations clients, puis les affecter en fonction de leur nature. • Communiquer aux clients un numéro de suivi de leur demande. • Répondre aux demandes d’information concernant les produits et services. • Informer les clients de l’état d’avancement de leurs demandes. • Contribuer au dépassement des objectifs commerciaux grâce à un support actif. • Gérer la création des comptes clients. • Assurer le suivi des encaissements clients et le rapprochement des comptes avec le département Finance. • Analyser les transactions par carte contestées ou frauduleuses. • Préparer les rapports mensuels relatifs aux opérations cartes et à la performance commerciale. • Fournir un support administratif efficace à la force de vente Cartes afin de contribuer à l’optimisation de la rentabilité à long terme. • Collaborer avec les différents départements (Finance, Commercial,..) afin de garantir un traitement rapide des demandes et la satisfaction des clients. • Identifier les besoins des clients. • Transmettre les opportunités commerciales au département commercial. • Anticiper les actions de recouvrement grâce aux alertes clients. • Saisir les documents justificatifs de paiement dans SAP. • S’assurer que tous les documents requis pour les ventes exonérées de taxes sont complets avant le traitement des commandes. • Respecter l’ensemble des politiques, normes et procédures HSSE, et participer activement aux formations, initiatives et événements HSSE. Profil recherché • Master en Commerce, Marketing ou équivalent. • Une expérience d’au moins 1 an dans le commerce ou la finance. • Esprit d’équipe et excellentes aptitudes en communication. • Orientation résultats et sens des affaires, avec un esprit commercial et marketing. • Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression. • Esprit d’initiative et solides capacités d’organisation. • Communication et capacité à convaincre. Traits de personnalité souhaités Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Implication au travail Ambition Improvisation