Published 12 days ago
Deutschsprachiger Trainer
Concentrix
View all jobs from this employerMarrakech
Listing checked on 10 October 2026
Your match with this job
Skills, experience, education, languages and location: a score out of 100, with the details.
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The essentials of the job
- Sector
- Call centres and customer relations
- Languages
- German
- Contract
- Permanent (CDI)
- Publication date
- 28 September 2026
Für unseren Kunden suchen wir einen deutschsprachigen Trainer (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
1 - Vorbereitung der Schulungen
• Sicherstellung der logistischen Organisation von Schulungen.
• Gewährleistung der korrekten Verteilung der Beraterlisten.
• Verantwortung für die administrative Abwicklung und Dokumentation der Schulungsmessungen.
2 - Schulungsmanagement
• Moderation und Durchführung der Schulungsmodule.
• Bewertung des Wissenstransfers am Ende der Fachausbildung (Erstellung von Quizzen, Ergebnisanalyse etc.).
• Messung der Effizienz der fachspezifischen Ausbildung.
• Durchführung und Sicherstellung von kontinuierlichen Weiterbildungsmaßnahmen.
3 - Praxisbegleitung und Support auf der Fläche
• Post-Training-Betreuung und Nachverfolgung der neuen Mitarbeiter.
• Begleitung und Coaching der neuen Rekruten direkt auf der Produktionsebene (On-the-Job-Training).
• Durchführung von Bewertungen/Kontrollen einschließlich der Erstellung entsprechender Feedback-Berichte.
• Laufende Weitergabe von Kunden-Updates und Prozessänderungen an das operative Team.
• Identifizierung von Schulungsbedarfen und Vorschlagen geeigneter Maßnahmen.
4 - Kompetenzentwicklung und -erhalt
• Aufrechterhaltung der eigenen Fachkompetenz durch regelmäßige Anrufannahme / Back-Office-Bearbeitung.
• Mitwirkung an der Aktualisierung der Kundenschulungsmodule.
• Pflege und Aktualisierung des Intranets sowie der Wissensdatenbank des Projekts.
• Zusammenarbeit mit Performance-Coaches und Managern zur gezielten Unterstützung von Mitarbeitern mit Leistungsdefiziten.
• Durchführung von fachlichen Briefings.
Ihr Profil:
• Sie verfügen über fundierte und erfolgreiche Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache absolut verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Sie besitzen ausgeprägte pädagogische Fähigkeiten.
• Sie zeichnen sich durch Anpassungsfähigkeit und Kreativität aus.
• Sie sind sicher im Umgang mit IT-Tools (Word, PowerPoint und Excel).
• Sie überzeugen durch Ihre starken interpersonellen und kommunikativen Fähigkeiten.
Was wir bieten:
• Ein attraktives Gehaltspaket.
• Ein umfassendes Paket an Sozialleistungen: Krankenversicherung, Zusatzrente, betriebseigenes Restaurant, Betriebskindergarten bzw. Kita-Zuschuss, Fitnessstudio vor Ort…
• Angenehme Arbeitsbedingungen und hervorragende Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung.
The employer
Concentrix
Call centres and customer relations
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Listing checked on 10 October 2026