Klantenadviseur Nederlandstalig (M/V) - Agadir

Functietitel Klantenadviseur Nederlandstalig (M/V) - Agadir Functiebeschrijving Sluit je vandaag nog aan bij het Concentrix-team Wie zijn wij? Concentrix is een internationaal bedrijf dat actief is in meer dan 70 landen. Wij zijn gespecialiseerd in het verbeteren van de klantervaring en het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Wij helpen organisaties te transformeren en uitmuntendheid te bereiken in een inclusieve, samenwerkingsgerichte en innovatieve werkomgeving. Jouw missie als Klantenadviseur Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is het aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je taken omvatten: • Klanten en prospects begeleiden bij het oplossen van problemen en het verstrekken van informatie. • Actief bijdragen aan het versterken van ons merkimago en het verhogen van de klanttevredenheid. • Klachten efficiënt behandelen. • Een echte ambassadeur zijn van uitstekende klantenservice. Hoe doe je dat? Via inkomende telefoongesprekken, e-mails, schriftelijke correspondentie en mogelijk ook via sociale media. Geen telefonische prospectie of koude acquisitie! Wat bieden wij jou? Bij Concentrix staan de waardering en ontwikkeling van onze medewerkers centraal. Salaris en voordelen • Taalpremie voor het Nederlands. • Prestatiebonussen. • Aanwezigheids- en stiptheidspremie vanaf 12 maanden dienstverband. • Speciale premie voor Eid al-Adha. • Flexibele werktijden met mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode. • Gratis toegang tot de fitnessruimte. • Vervoer verzorgd door het bedrijf. Sociale voordelen • Aantrekkelijke ziektekostenverzekering + CNSS/AMO. • Aanvullend pensioenplan na één jaar dienstverband. Uitstekende werkomstandigheden • Initiële en voortdurende opleidingen. • Een werkomgeving die welzijn op het werk bevordert. • Reële doorgroeimogelijkheden en professionele ontwikkeling. Gezocht profiel • Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. • Goede kennis van informaticatoepassingen. • Klantgerichte instelling. • Actief luisteren, empathie en vriendelijkheid. • Analytisch denkvermogen. • Vermogen om behoeften te identificeren en oplossingen te anticiperen. Kom leren, groeien en bijdragen aan het succes van onze teams dankzij jouw doorzettingsvermogen en klantgerichtheid! Ons wervingsproces • Telefonische voorselectie Een eerste gesprek met een lid van het recruitmentteam om de vereisten van de functie te valideren. Op locatie • Groepspresentatie en testen Presentatie van het bedrijf, vraag- en antwoordsessie en afname van schriftelijke testen (Frans en informatica). • Individueel gesprek (30 minuten) Een verdiepend gesprek met een lid van het recruitmentteam om jouw vaardigheden te evalueren en jouw professionele ambities af te stemmen op onze bedrijfscultuur. Klaar om deze uitdaging aan te gaan? Sluit je aan bij het Concentrix-avontuur, waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. 🚀 Wij kijken ernaar uit je binnenkort te ontmoeten!