AGENT MECANIQUE AUTOMOBILE -CASABLANCA

• Assurer l’enregistrement des immobilisations • Réaliser le contrôle et le rapprochement des immobilisations avec les véhicules de remplacement livrés aux clients • Analyse et négociation des devis sinistre (cohérence technique et financière). • Valider les devis dans le respect des procédures internes • Suivre l’avancement des réparations jusqu’à la remise en état du véhicule • Veiller à la réduction de l’immobilisation des véhicules en réparation en coordination avec les services assurance, logistique et relation client • Assurer les remontées d'informations entre le terrain, le plateau technique et les commerciaux • Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs • Veiller à la maitrise des charges liées à la réparation sinistre. • Assurer une bonne relation avec les prestataires • Régler les litiges clients et informer les services concernés de leur issue. • Respecter les normes et procédures en vigueur dans la société. • Veiller à la qualité de l’image d’Ayvens en interne et en externe • Traiter les réclamations clients en liaison avec le service réclamation • Assurer la relation entre le Service et les autres services de l’entreprise Compétence professionnelle : Qualités d’organisation Rapidité d’exécution Capacité à rendre compte Sens de la négociation avec les fournisseurs Optimisation de la relation fournisseur Rigueur dans le suivi administratif des dossiers Connaissances techniques dans le domaine automobile Maitrise du processus de réparation des véhicules automobiles Connaissances approfondies des pièces de rechange