Spa Réceptionniste

Entreprise Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune. Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain… Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…). Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission. Poste Nous recrutons pour notre client, un hôtel à Casablanca, une Spa Réceptionniste. Missions principales : • Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients du spa. • Gérer les réservations, les annulations et le planning des soins. • Informer les clients sur les prestations, les offres et les produits du spa. • Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement. • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. • Coordonner avec les équipes du spa afin de garantir un service fluide et de qualité. • Maintenir un espace d’accueil accueillant et conforme aux • standards de l’établissement. Profil recherché • Formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou domaine similaire. • Expérience préalable dans un poste d’accueil, idéalement en spa, hôtellerie ou bien-être. • Excellente présentation et sens du service client. • Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout. • Bonne maîtrise des outils informatiques. • Sens de l’organisation, rigueur et discrétion. • Dynamisme, courtoisie et esprit d’équipe. Traits de personnalité souhaités Extraversion Sensibilité émotionnelle Flexibilité Implication au travail Humilité Organisation