Customer Support

Entreprise Nous sommes une équipe passionnée qui construit une plateforme technologique dédiée aux entrepreneurs et aux commerçants. Plus de 5 millions d'entreprises et de commerçants répartis dans 15 pays ont testé nos produits phares pour gérer et développer leurs activités commerciales. Poste • Répondre aux questions des clients au fur et à mesure qu'elles arrivent par courriel, messagerie instantanée ou téléphone (Facebook Messenger, WhatsApp, etc.). • Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux et aux demandes de renseignements en collaborant avec les équipes internes • Consacrer du temps hors des files d'attente pour créer de nouvelles façons de susciter l'enthousiasme et d'impliquer nos clients, par exemple : documentation à embranchements, signatures d'e-mail interactives ou campagnes d'e-mailing proactives. • Gestion de la documentation relative au support client Profil recherché Inyad recherche un spécialiste du Customer Support pour accroître la visibilité de sa marque et de ses produits, en établissant des relations et en communiquant avec les clients potentiels via les plateformes de médias sociaux populaires. • Excellentes aptitudes à travailler aussi bien individuellement qu'en équipe. • Bonnes compétences en communication écrite et orale (arabe classique, français et anglais) • Extrêmement rigoureux, ponctuel et bien organisé Traits de personnalité souhaités Respect des règles Volonté de persuasion Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation