Support Applicatif / Administrateur d’Application orienté RUN

Entreprise ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs. Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias. Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier : • D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif • D’une politique ambitieuse de développement des compétences • D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens Découvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc Poste • Gère l’application Kansys Edge (ou un outil de facturation similaire). • Crée et administre les comptes utilisateurs et les accès. • Assiste les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des problèmes. • Suit les incidents et coordonne leur résolution. • Teste les nouvelles versions avant leur mise en production. • Assure le suivi de la performance et de la qualité du service. • Rédige la documentation et forme les utilisateurs. Profil recherché Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) orientée informatique, Expérience de 3 ans et plus en Service management / Run management. Type de profil recherché • Support Applicatif (L1/L2) • Application Administrator • Business Application Support Engineer • Analyste Support Fonctionnel / Technique • Niveau d'expérience estimé • Entre 2 et 5 ans d'expérience en administration ou support d'applications. • Une expérience sur un outil de billing/facturation est un plus. • Connaissances de base en Oracle et bases de données appréciées. Traits de personnalité souhaités Besoin d'objectivité Ténacité Organisation Rationalisme Respect des règles