Responsable d’agence de location de voitures

Entreprise Super Auto Group est un groupe marocain indépendant en pleine croissance, présent principalement à Rabat et Tanger. Depuis plus de 40 ans, nous développons des activités diversifiées autour d’une même ambition : offrir l’excellence à nos clients tout en favorisant l’épanouissement de nos collaborateurs. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Super Auto Group, nous croyons que la réussite de l’entreprise repose avant tout sur les femmes et les hommes qui la composent. Nous mettons un point d’honneur à offrir : • Un environnement de travail fondé sur le respect, la confiance et la collaboration. • Des opportunités de développement professionnel et de mobilité interne. • Une culture d’entreprise orientée vers la performance, l’innovation et l’amélioration continue. • Un accompagnement permettant à chacun de développer pleinement son potentiel. Nos valeurs : • Excellence – Rechercher la qualité dans chacune de nos actions. • Engagement – Agir avec responsabilité et professionnalisme. • Innovation – Encourager les nouvelles idées et l’amélioration continue. • Esprit d’équipe – Favoriser la coopération et le partage des compétences. • Passion – Avancer avec enthousiasme au service de nos clients et de nos projets. Rejoindre Super Auto Group, c’est intégrer une entreprise ambitieuse, à taille humaine, où les talents sont reconnus, développés et valorisés. Que vous soyez jeune diplômé ou professionnel expérimenté, nous vous offrons l’opportunité de contribuer à des projets stimulants et de participer activement à notre développement. Poste Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la gestion globale de l’agence sur les volets opérationnel, commercial, administratif et managérial. Vos principales missions • Piloter l’activité quotidienne de l’agence et veiller à son bon fonctionnement ; • Garantir la disponibilité, la propreté et la conformité des véhicules proposés à la location ; • Superviser les réservations, contrats de location, encaissements et dossiers clients ; • Assurer une expérience client de qualité et traiter efficacement les réclamations ; • Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’agence ; • Suivre les objectifs commerciaux, indicateurs de performance et taux d’occupation du parc ; • Encadrer, accompagner et organiser l’activité des équipes de l’agence ; • Assurer le suivi des incidents, sinistres, anomalies et réclamations clients ; • Veiller au respect des procédures internes et standards de qualité. Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+4 en gestion, commerce, management ou domaine équivalent ; Expérience confirmée dans la location de voitures, la gestion d’agence, la relation client; Une expérience dans un environnement aéroportuaire ou touristique constitue un véritable atout ; Maîtrise des techniques de vente, négociation et développement commercial ; Disponibilité et flexibilité horaire, notamment en période de forte activité. Traits de personnalité souhaités Recherche de nouveauté Créativité Volonté de persuasion Flexibilité Besoin d'action Travail en équipe Equilibre personnel Ambition