Customer Service Specialist

Customer Service & Order-to-Cash Coordinator - Contrat Intérim Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Customer Service & Order-to-Cash Coordinator pour assurer la gestion opérationnelle des commandes, la coordination des activités de service client et le suivi du processus Order-to-Cash. Profil recherché Formation • Diplôme Bac+5 en Supply Chain Management, Management Commercial ou domaine équivalent. Expérience • Minimum 3 années d’expérience dans un poste similaire. Langues • Anglais courant obligatoire (écrit et oral). Missions principales Rattaché(e) à l’équipe Customer Service, vous serez en charge de : • Gérer les données de référence clients ainsi que les conditions tarifaires. • Créer, mettre à jour et maintenir les enregistrements de tarification dans les systèmes dédiés. • Assurer la gestion des bons de commande et coordonner leur traitement avec les parties prenantes concernées. • Suivre les bons de livraison et le statut des factures afin de garantir le respect des contrôles du processus Order-to-Cash (O2C). • Participer activement au processus O2C, depuis la saisie des commandes jusqu’à la facturation. • Être le point de contact principal pour les opérations quotidiennes du service client et assurer le suivi des demandes. • Développer et maintenir des relations solides avec les équipes terrain, les clients et les différents interlocuteurs internes. • Fournir un support quotidien aux équipes commerciales, aux clients et aux utilisateurs nécessitant une assistance technique ou opérationnelle. Compétences requises • Excellente maîtrise des processus Customer Service et Order-to-Cash. • Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. • Sens du service client et aptitude à travailler dans un environnement dynamique. • Excellentes capacités de communication et de coordination. • Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des commandes. Type de contrat • Contrat Intérim Si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre un environnement stimulant, nous vous invitons à transmettre votre candidature.