Responsable sales operations et CRM

Entreprise Depuis plus de 30 ans, LOCAMED est le leader de la distribution de matériel médical au Maroc. Nous proposons une large gamme de produits couvrant l’orthopédie, l’aide à la mobilité, le maintien à domicile, l’équipement hospitalier, la kinésithérapie, le sport et les secours, ainsi que le consommable médical. Importateur et distributeur exclusif de marques de renommée mondiale, nous garantissons des produits de qualité validés par les professionnels de santé. Notre expertise nous permet d’accompagner efficacement nos clients dans leurs choix d’équipement et de prescriptions médicales. Avec 30 magasins dans les grandes villes du Maroc, notre équipe est à votre service pour vous conseiller et vous fournir le matériel adapté à vos besoins. Résolument tournés vers l’avenir, nous nous engageons à améliorer les soins de santé et à contribuer au bien-être de la population. Poste Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur du Matériel Médical ! Nous recherchons un(e) Responsable Sales Operations et CRM pour intégrer notre équipe basée à Rabat. Cette opportunité vous permettra de jouer un rôle clé dans l'optimisation de nos performances commerciales et la gestion de notre relation client. Votre mission principale sera de piloter l'efficacité commerciale en assurant une gestion optimisée de nos opérations de vente et de notre outil CRM. Il s'agira de transformer les données en actions concrètes pour soutenir la croissance et améliorer l'expérience client. Administration du CRM : Configurer, maintenir et les outils de CRM (comme Salesforce ouoptimiser HubSpot Analyse et reporting : Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), créer des tableaux de bord et réaliser les prévisions de ventes (forecasting) pour la direction Optimisation des processus : Fluidifier le cycle de vente et automatiser les tâches administratives pour faire gagner du temps aux commerciaux Stratégie et support : Aider à définir les quotas, structurer les territoires de vente et accompagner la force de vente Profil recherché Un niveau Bac +5 et plus est requis, idéalement complété par une spécialisation dans les domaines Commercial / Vente / Export. Une expérience professionnelle de 5 années dans un rôle similaire ou dans des fonctions commerciales et CRM serait un atout majeur. Pour exceller dans ce poste, vous devrez posséder : • Une excellente maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.). • De solides compétences analytiques et une capacité à interpréter des données complexes. • Une aisance relationnelle et une aptitude à travailler en collaboration avec différentes équipes. • Une bonne compréhension des enjeux commerciaux et des cycles de vente. • Une grande rigueur et une capacité à gérer plusieurs projets simultanément. • Une excellente communication écrite et orale en français. Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous aspirez à un rôle stimulant où votre expertise fera une réelle différence, n'attendez plus ! Traits de personnalité souhaités Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Intuition / Spontanéité Ambition