Support Client Débutant(e) – Stage Pré-Embauche – Marrakech

Lieu : Marrakech Type de poste : Stage pré embauche Mode de travail : Présentiel À propos du poste Vous êtes débutante, dynamique et à l’aise dans la communication ? Vous aimez écouter, aider les clients et trouver des solutions à leurs demandes ? Vous souhaitez acquérir une première expérience professionnelle dans le domaine de la relation client et développer vos compétences dans un environnement professionnel et stimulant ? Nous recherchons une Support Client Débutante pour rejoindre notre équipe à Marrakech, dans le cadre d’un stage pré-embauche. Vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement dès votre intégration afin de vous permettre de maîtriser progressivement les outils, les procédures et les techniques de gestion de la relation client. Vos missions • Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les différents canaux de communication. • Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance. • Écouter et identifier clairement les besoins des clients. • Apporter des réponses adaptées et des informations fiables. • Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution. • Traiter les réclamations avec calme et professionnalisme. • Orienter les demandes vers les services concernés lorsque cela est nécessaire. • Assurer une bonne qualité de service et contribuer à la satisfaction client. • Mettre à jour les informations clients dans les outils internes. • Collaborer avec les différentes équipes pour assurer un suivi efficace des demandes. Profil recherché • Niveau Bac à Bac+2 ou plus, toutes formations acceptées. • Très bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. • Bonne capacité de communication et d’écoute. • À l’aise avec les outils informatiques. • Sérieuse, dynamique et organisée. • Patiente et capable de gérer différentes situations clients. • Esprit d’équipe et sens du service. • Une première expérience en centre d’appel, service client ou relation client est un plus. • Les profils débutants et motivés sont les bienvenus. Qualités recherchées Nous recherchons une personne : • Dynamique et motivée. • Souriante et à l’aise dans la communication. • Dotée d’une bonne capacité d’écoute. • Patiente et empathique. • Sérieuse et ponctuelle. • Organisée et responsable. • Capable de gérer le stress. • À l’aise dans le travail en équipe. • Curieuse et désireuse d’apprendre. • Orientée satisfaction client. Ce que nous vous proposons • Stage pré-embauche avec possibilité d’intégration au sein de l’entreprise. • Formation complète dès votre arrivée. • Accompagnement et encadrement par l’équipe. • Développement progressif de vos compétences en relation client. • Apprentissage des outils et procédures professionnels. • Environnement de travail dynamique et bienveillant. • Possibilités d’évolution selon les performances et l’implication. • Une première expérience professionnelle valorisante. Pourquoi rejoindre notre équipe ? Ce poste est une excellente opportunité pour une débutante souhaitant faire ses premiers pas dans le monde professionnel. Vous serez accompagnée tout au long de votre intégration et pourrez développer vos compétences en communication, gestion de la relation client, résolution de problèmes et utilisation des outils professionnels. Si vous êtes motivée, sérieuse, dynamique et souhaitez évoluer dans le domaine du Support Client, nous serons ravis de recevoir votre candidature. Candidature Envoyez nous votre CV et rejoignez notre équipe à Marrakech ! Lieu du poste : Marrakech – Travail en présentiel. Lieu du poste : En présentiel