Support IT Junior – Stage

Vos missions • Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs ; • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et équipements informatiques ; • Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, périphériques et logiciels ; • Assurer le suivi et la résolution des tickets/incidents IT ; • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et applications de l’entreprise ; • Participer à l’amélioration des processus de support informatique ; • Collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles ; • Participer à la mise en place et à l’amélioration des procédures IT. Technologies et compétences Une bonne connaissance ou expérience pratique dans plusieurs des domaines suivants est appréciée : • Windows / Linux • Microsoft 365 / Office • Réseaux informatiques : TCP/IP, DNS, DHCP • Active Directory • Gestion des utilisateurs et des droits d’accès • Hardware et périphériques • Troubleshooting / Diagnostic informatique • Ticketing / Helpdesk • Remote Desktop / Assistance à distance • Git / GitHub • Cloud Platforms • Notions de cybersécurité • PowerShell ou Python Profil recherché • Formation en informatique, systèmes et réseaux, support informatique, systèmes d’information ou domaine similaire ; • Bonnes bases en informatique et en environnement technique ; • Connaissances en réseaux, systèmes et matériel informatique ; • Bonne capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes ; • Curiosité technique et capacité d’apprentissage ; • Bon sens du service et orientation utilisateur ; • Bonne communication et esprit d’équipe ; • Sérieux(se), organisé(e), autonome et motivé(e) ; • Les profils débutants motivés sont les bienvenus. Rémunération et évolution Stage de 6 mois : 1 500 DH/mois À l’issue du stage, une possibilité de confirmation et d’évolution pourra être proposée en fonction des performances et des besoins de l’entreprise. Pourquoi rejoindre notre équipe ? • Formation pratique et accompagnement ; • Environnement professionnel et dynamique ; • Participation à des projets digitaux concrets ; • Développement de compétences techniques et opérationnelles ; • Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise. Lieu du poste : En présentiel