Offre de Stage – Assistant(e) Opérations & Gestion Locative

Dans le cadre du développement d’Excellence Conciergerie, nous recherchons un(e) stagiaire dynamique et organisé(e) pour participer à la gestion quotidienne de notre parc de logements en location courte durée. Vous interviendrez à la fois sur la gestion digitale des réservations, la relation avec les voyageurs et la coordination des opérations sur le terrain. Vos principales missions : • • Suivre les réservations sur Airbnb, Booking et les autres plateformes • • Mettre à jour les calendriers et les informations liées aux séjours • • Contacter les voyageurs avant, pendant et après leur séjour • • Transmettre les instructions d’arrivée et de départ • • Répondre aux demandes des voyageurs et traiter les éventuelles réclamations • • Coordonner les équipes et prestataires : ménage, linge, maintenance et interventions diverses • • Vérifier que chaque logement est prêt avant l’arrivée des voyageurs • • Assurer le suivi des incidents et veiller à leur résolution rapide • • Participer à l’amélioration de nos outils, procédures et automatisations • • Contribuer à offrir une expérience voyageur irréprochable Profil recherché : • • Récemment diplômé(e), idéalement en gestion, tourisme, hôtellerie, commerce, communication ou domaine similaire • • Excellent niveau de français, à l’écrit comme à l’oral • • Bon niveau d’anglais • • Très à l’aise avec les outils web et les environnements digitaux • • Intérêt pour les outils d’intelligence artificielle et les LLM tels que ChatGPT • • Sens du service, réactivité et aisance relationnelle • • Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément • • Autonomie, rigueur et esprit d’initiative • • Une première expérience dans l’hôtellerie, le tourisme, la conciergerie ou la relation client serait appréciée Ce stage est particulièrement adapté à une personne polyvalente, connectée et orientée solutions, qui apprécie autant le contact humain que la gestion opérationnelle. 📍 Poste basé à Rabat, avec des déplacements ponctuels sur le terrain Rejoignez Excellence Conciergerie et participez au développement d’une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la location courte durée. #Recrutement #Stage #Rabat #Conciergerie #LocationCourteDurée #Tourisme #Hospitality #RelationClient #IntelligenceArtificielle