Agent Relation Client – Casablanca

Barid Cash, filiale d'Al Barid Bank et acteur de référence dans les services financiers et para-financiers, renforce ses équipes et recrute un(e) Agent Relation Client. Vos principales missions : • Accueillir, informer et accompagner les clients par téléphone, e-mail ou via les différents canaux de communication. • Répondre aux demandes d'information et assurer le traitement des réclamations dans le respect des délais. • Apporter des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients. • Assurer le suivi des dossiers et veiller à la qualité des réponses apportées. • Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Profil recherché : • Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce, relation client ou équivalent. • Une première expérience dans la relation client ou un centre de contacts est souhaitable. • Excellentes qualités de communication et d'écoute. • Sens du service, rigueur et capacité à gérer les priorités. • Maîtrise des outils informatiques. Lieu de travail : Casablanca Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et participer à l'amélioration de l'expérience client ? Rémunération : 2.500,00DH à 3.500,00DH par heure Lieu du poste : En présentiel