Key account manager Personal Care/ FMCG

Key Account Manager (KAM) – FMCG/ Personal Care Est chargé(e) de développer, fidéliser et optimiser le portefeuille des clients stratégiques (grands comptes) de l’entreprise. Véritable partenaire commercial, il/elle contribue directement à la croissance du chiffre d’affaires et à la pérennité des relations commerciales. Missions principale • Gestion et développement des comptes stratégiques • Gérer un portefeuille de clients grands comptes • Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité des comptes attribués • Identifier les opportunités de croissance (cross-selling, up-selling) • Élaborer et mettre en œuvre des plans d’actions personnalisés • Négociation et relation client/ Fournisseurs • Conduire les négociations commerciales complexe • Assurer le renouvellement et la renégociation des contrat • Être l’interlocuteur principal des décideurs chez le clien • Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation • Coordination interne • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (marketing, finance, opérations, service client) • Superviser la bonne exécution des prestations ou des projet • Assurer le suivi des indicateurs de performance et le reporting • Veille stratégique • Analyser le marché, la concurrence et les évolutions sectorielle • Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Profil recherché • Formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent • Expérience de 5 ans minimum en gestion de comptes stratégique • Excellentes compétences en négociation et en communication • Forte orientation résultats et sens du service client • Capacité d’analyse et vision stratégique • Maitrise des langues Anglais et Française