Stagiaire Pré Embauche | Service Client

Profil recherché : Être disponible immédiatement pour commencer le stage. Résider à Casablanca, de préférence à proximité de Hay Mohammadi. Avoir une formation en Relation Client, Gestion, Commerce ou domaine similaire. Avoir une bonne communication et une bonne aisance relationnelle. Maîtriser les outils informatiques. Être sérieux, motivé et organisé. Avoir une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation. Une première expérience en service client ou traitement des réclamations est un plus. Missions principales : Recevoir et traiter les demandes et réclamations des clients. Enregistrer les réclamations sur le système interne. Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons. Mettre à jour les informations sur le système. Assurer le traitement et le suivi des réclamations. Coordonner avec les équipes concernées afin d’apporter les solutions adaptées.