ADM Value recrute à Rabat: découvrez nos nouvelles opportunités !

En pleine croissance, ADM Value poursuit son développement à Rabat et recrute de nombreux talents pour accompagner ses nouveaux projets. Nos offres d’emploi • CDI – Rabat – Superviseur en assurance emprunteur (ADE) | Management & performance commerciale. • CDI – Rabat – Formateur(trice) Assurance | Formation & montée en compétences. • CDI – Rabat – Chef de projet senior Innovation & Intelligence Artificielle | Transformation & projets IA. • CDI – Rabat – Téléconseiller(ère) Service Client | Mutuelle Santé. • CDI – Rabat – Chargé(e) de clientèle BtoB (énergie) | Réception d’appels & e-mails. • CDI – Rabat – Télévendeur(se) expérimenté(e) Assurance Emprunteur | Appels entrants & sortants. • CDI – Rabat – Conseiller commercial en énergie | Anti-churn / Rétention. • CDI – Rabat – Télévendeur(se) Énergie | Appels entrants & sortants. • CDI – Rabat – Téléconseiller(ère) Recouvrement BtoC | Appels sortants & régularisation. • CDI – Rabat – Commercial(e) Expert(e) en Assurance | Primes déplafonnées – 40h & week-end off. • CDI – Rabat – Chargé(e) de clientèle Assurance | Rebond commercial – Primes déplafonnées. • CDI – Rabat – Téléconseiller(ère) Télévente | Complémentaire Santé. • CDI – Rabat – Conseiller(ère) Client Énergie | Réception d’appels. • CDI – Rabat – Conseiller(ère) Client Déménagement | Service client & Rétention. • CDI – Rabat – Chargé(e) de clientèle BtoB | Recouvrement Énergie – Week-end off. • CDI – Rabat – Télévendeur(se) expérimenté(e) en téléphonie | Émission commerciale. • CDI – Rabat – Téléconseiller(ère) Humanitaire | Collecte de dons. Rejoignez ADM Value et donnez un nouvel élan à votre carrière ! Filiale du groupe TESSI, ADM Value est un acteur reconnu de la relation client depuis plus de 20 ans. Présents dans 8 pays et 18 sites de production, dont 3 à Rabat, nous poursuivons notre développement avec une ambition forte: placer l’humain au cœur de notre réussite. Pourquoi nous rejoindre ? Chez ADM Value, nous investissons dans la réussite de nos collaborateurs: • Tous nos postes en production sont proposés en CDI. • Une formation complète est assurée dès votre intégration. • Un package de rémunération attractif comprenant salaire fixe, primes selon les projets, prime de transport et prime panier. • Une couverture sociale (CNSS et AMO). • Des partenariats exclusifs donnant accès à des réductions sur de nombreux produits, services et loisirs. • Un environnement de travail dynamique, collaboratif et propice au développement des compétences. Que vous soyez expérimenté(e) ou à la recherche d’un nouveau défi, il y a certainement une opportunité faite pour vous. Postulez dès aujourd’hui et participez à la réussite d’ADM Value ! Postulez ici CDI – Rabat – Superviseur en assurance emprunteur (ADE) | Management & performance commerciale Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: 44h par semaine à temps plein. Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 1. Description du poste Dans le cadre de nos activités en assurance, tu rejoins ADM Value pour encadrer une équipe dédiée à la vente d’Assurance Emprunteur. Ton rôle sera de participer au pilotage de l’activité, d’accompagner la montée en compétences des conseillers et de garantir l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs du projet. Au quotidien, tu combines management de proximité, suivi de la performance et accompagnement des équipes, avec une attention particulière portée à la qualité, au respect des procédures et à la dynamique collective. Missions: • Tu encadres, animes et accompagnes une équipe de conseillers commerciaux. • Tu pilotes la performance individuelle et collective: ventes, qualité et productivité. • Tu mets en place des plans d’action pour atteindre et dépasser les objectifs fixés. • Tu assures le coaching régulier, les écoutes d’appels et la montée en compétences des équipes. • Tu suis les indicateurs de performance et assures le reporting de l’activité. • Tu garantis le respect des procédures, des scripts et des standards qualité du projet. • Tu participes au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs. • Tu contribues à maintenir une dynamique d’équipe positive, engagée et orientée résultats. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit. • Tu disposes d’une expérience confirmée en management d’équipe dans un centre de relation client. • Une expérience dans le secteur de l’assurance, idéalement en Assurance Emprunteur, est fortement souhaitée. • Tu fais preuve de leadership, d’organisation et d’une réelle culture du résultat. • Tu sais analyser les performances et mettre en place des actions correctives adaptées. • Tu disposes d’un excellent sens relationnel et sais motiver et accompagner une équipe. • Tu communiques de manière claire et rassurante, en adaptant ton discours aux attentes des clients. • Tu es organisé(e) et réactif(ve) dans la gestion des appels et des dossiers. • Tu es orienté(e) client et capable d’identifier les besoins pour proposer les solutions adaptées. • Tu apprécies les challenges et es motivé(e) par l’atteinte et le dépassement des objectifs. Salaire proposé Package salarial à découvrir en entretien. Postulez ici CDI – Rabat – Formateur(trice) Assurance | Formation & montée en compétences Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: 44h par semaine. Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 1. Description du poste Dans le cadre de nos activités en assurance, tu rejoins ADM Value pour accompagner les équipes d’un projet dédié à la relation client et au développement commercial dans le secteur de l’assurance. Ton rôle sera de préparer les collaborateurs à leur prise de poste, de développer leurs compétences et de les accompagner vers la performance, tout en garantissant le respect des standards qualité et métier du projet. Au quotidien, tu combines expertise métier, pédagogie et accompagnement de proximité afin de répondre aux besoins de formation et de contribuer directement à la performance et à la satisfaction client. Missions: • Tu conçois et animes les formations initiales et continues sur les produits, procédures et outils du projet. • Tu transmets les bonnes pratiques liées à la relation client, à la fidélisation et au rebond commercial. • Tu formes les collaborateurs sur les produits et garanties d’assurance, les processus de gestion des contrats et les différents parcours clients. • Tu évalues les acquis à travers des mises en situation, des tests et des évaluations. • Tu identifies les axes de progression individuels et collectifs et mets en place les actions pédagogiques adaptées. • Tu accompagnes les conseillers dans leur montée en compétences et assures un coaching de proximité. • Tu travailles en collaboration avec les managers et les équipes opérationnelles afin d’identifier les besoins et d’adapter les contenus de formation. • Tu suis les résultats des collaborateurs formés et proposes des actions d’amélioration concrètes. • Tu conçois et actualises les supports pédagogiques: présentations, exercices, guides, évaluations et mises en situation. • Tu participes à l’amélioration continue du dispositif de formation afin de contribuer à la performance et à la satisfaction client. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit. • Tu disposes d’une expérience en tant que formateur(trice), coach ou référent(e) métier en centre de contacts. • Une expérience dans le secteur de l’assurance est fortement appréciée. • Tu disposes d’une bonne connaissance de la relation client, de la fidélisation et de la vente additionnelle. • Tu possèdes d’excellentes capacités d’animation, de communication et de transmission. • Tu sais analyser les résultats et identifier les besoins en montée en compétences. • Tu maîtrises les outils informatiques et les supports de présentation. • Tu fais preuve de pédagogie, d’écoute, de dynamisme et de leadership. • Tu es organisé(e), autonome et à l’aise dans le travail en collaboration avec les équipes opérationnelles. Salaire proposé Package salarial à découvrir en entretien. Postulez ici CDI – Rabat – Chef de projet senior Innovation & Intelligence Artificielle | Transformation & projets IA Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: 44h par semaine. Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 1. Description du poste Rattaché(e) à la Direction des Opérations Groupe, tu rejoins ADM Value pour piloter les projets d’innovation et d’intelligence artificielle destinés à transformer durablement nos centres de contacts au Maroc, au Sénégal et en Espagne. Plus qu’un expert technique, tu es le chef d’orchestre des projets IA. Tu sais dialoguer aussi bien avec une Direction des Opérations qu’avec les équipes opérationnelles, tout en étant capable de présenter la valeur des solutions innovantes à nos clients. Ton rôle consiste à identifier les meilleures opportunités, piloter les projets de bout en bout, accompagner les équipes dans le changement et mesurer concrètement les gains obtenus. Missions: • Tu définis et portes la stratégie Innovation & IA des centres de contacts. • Tu construis et fais vivre la feuille de route IA et identifies les cas d’usage à forte valeur ajoutée opérationnelle. • Tu assures une veille permanente sur les innovations: IA générative, NLP, Speech Analytics, agents conversationnels, RPA, etc. • Tu pilotes les projets de transformation, de l’identification du besoin jusqu’au déploiement industriel. • Tu structures les POC et projets pilotes avant leur généralisation. • Tu coordonnes les équipes Opérations, IT, Data, RH, Qualité ainsi que les partenaires technologiques. • Tu participes aux comités de pilotage et représentes l’expertise Innovation auprès des clients. • Tu présentes les bénéfices des solutions proposées en matière de performance, ROI et conformité. • Tu co-construis avec les clients leur feuille de route d’innovation. • Tu formes et accompagnes les managers, ROA et équipes opérationnelles dans l’adoption des nouveaux outils. • Tu structures les standards et bonnes pratiques du Groupe. • Tu définis les indicateurs de succès et mesures le ROI des projets. • Tu suis les gains opérationnels: productivité, qualité, satisfaction client, etc. • Tu garantis le respect des exigences réglementaires et de la gouvernance IA. • Tu participes à des déplacements réguliers sur les sites au Maroc, au Sénégal et en Espagne. Profil recherché • Tu disposes d’un Bac+5, issu(e) d’une école d’ingénieur, d’une école de commerce ou d’une université. • Tu justifies de 5 à 10 ans d’expérience dans les centres de contacts, la transformation opérationnelle, le conseil ou le déploiement de solutions digitales/IA. • Tu disposes d’une expérience confirmée en gestion de projets transverses et d’une habitude de travailler avec des interlocuteurs de haut niveau et des clients. • Tu maîtrises les principales technologies IA appliquées à la relation client: IA générative (LLM), NLP, Speech & Text Analytics, agents conversationnels et RPA. • Tu disposes d’une bonne connaissance des environnements omnicanaux et des principaux indicateurs des centres de contacts. • Tu maîtrises les fondamentaux de la gestion de projet. • Tu fais preuve de leadership transverse, d’excellentes capacités de communication et d’un réel sens du conseil et de l’orientation client. • Tu disposes d’une forte capacité d’analyse et de structuration et sais accompagner le changement. • Tu es pragmatique, orienté(e) résultats, curieux(se) et particulièrement intéressé(e) par l’innovation. • Tu maîtrises le français et l’anglais professionnel. L’espagnol est un plus. Salaire proposé Package salarial à découvrir en entretien. Postulez ici CDI – Rabat – Téléconseiller(ère) Service Client | Mutuelle Santé Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au samedi, créneaux 9h–18h ou 10h–19h (horaires fixes attribués) — samedi 10h–14h avec repos rotatif (4h récupérées en semaine). Date de prise de poste: 28-09-2026. Nombre de postes à pourvoir: 12. Description du poste Dans le cadre de nos activités en assurance santé, tu rejoins ADM Value pour intégrer un projet dédié à la gestion des dossiers adhérents d’une complémentaire santé, en lien avec plusieurs organismes partenaires. Un poste polyvalent, à la croisée de la relation client, du recouvrement et de la fidélisation. Ton rôle sera de prendre en charge les demandes des adhérents, de gérer leurs dossiers et de leur apporter des solutions adaptées, tout en assurant un suivi rigoureux des démarches administratives. Missions: • Tu réponds aux appels, e-mails et chats des adhérents. • Tu gères les dossiers de recouvrement. • Tu prends en charge les réclamations et apportes des solutions adaptées. • Tu accompagnes les adhérents dans leur démarche de résiliation en leur proposant des alternatives pertinentes. • Tu assures le suivi administratif des dossiers en lien avec les organismes partenaires. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit. • Aucune expérience n’est requise: ce qui compte, c’est ton sens du relationnel et ta rigueur. • Tu disposes d’une excellente communication et sais adapter ton discours à chaque interlocuteur. • Tu pratiques l’écoute active afin de bien cerner les besoins et attentes des adhérents. • Tu fais preuve d’empathie et de patience, notamment dans les situations délicates. • Tu disposes d’un bon esprit analytique et sais résoudre rapidement les problèmes. • Tu es organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion de plusieurs dossiers en parallèle. • Tu fais preuve d’adaptabilité et d’une bonne résistance au stress. Salaire proposé Package salarial: 4 605 Dhs net + 695 Dhs de prime d’activité + prime variable de 0 à 2 000 Dhs (plafonnée). Postulez ici CDI – Rabat – Chargé(e) de clientèle BtoB (énergie) | Réception d’appels & e-mails Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: 5 jours sur 7, planning rotatif du lundi au samedi. Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 12. Description du poste Dans le cadre du développement de nos activités en réception, tu rejoins ADM Value pour intégrer le service client BtoB d’un fournisseur français leader en électricité et gaz. Ici, tu accompagnes des clients entreprises: les échanges doivent être clairs, professionnels et traités jusqu’à leur clôture. Ton rôle est de prendre en charge les demandes par téléphone et e-mail, avec une logique de service premium: comprendre, structurer, résoudre et suivre. Missions: • Tu traites les appels entrants et les demandes reçues par e-mail. • Tu réponds aux besoins des clients professionnels: contrats, facturation, relevés, réclamations, suivi de dossiers, etc. • Tu apportes une réponse précise et fiable, adaptée à un public BtoB, avec clarté, méthode et rigueur. • Tu assures le suivi des demandes jusqu’à leur résolution, en coordonnant si besoin avec les équipes internes. • Tu tiens une posture de service exemplaire: écoute, pédagogie, calme et sens du détail. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit: ton vocabulaire est précis, ton ton est professionnel et tes messages sont structurés. • Tu as un vrai sens du service: tu sais rassurer, expliquer et résoudre, même lorsque la demande est sensible. • Tu fais preuve de rigueur et d’organisation et sais gérer plusieurs demandes en parallèle sans perdre en qualité. • Tu es à l’aise avec les outils informatiques, notamment la saisie, les CRM et le traitement des e-mails. • Tu disposes d’une expérience en réception d’appels et en traitement d’e-mails dans un environnement service client. Une expérience BtoB est un véritable atout. Salaire proposé Package salarial: 6 700 Dhs net. Postulez ici CDI – Rabat – Télévendeur(se) expérimenté(e) Assurance Emprunteur | Appels entrants & sortants Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au vendredi, 9h–19h (heure française). Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 11. Description du poste Dans le cadre de nos activités en assurance, tu rejoins ADM Value pour intégrer un projet dédié à la vente en ligne de produits d’Assurance Emprunteur. Tu prends en charge des prospects et clients en appels entrants et sortants, qualifies leur profil emprunteur, compares les offres et les accompagnes jusqu’à la souscription. Ton rôle est de comprendre les besoins du client, de lui proposer une solution adaptée et de l’accompagner tout au long de son parcours, avec une approche orientée satisfaction et résultats. Missions: • Tu prends en charge les prospects et clients en appels entrants et sortants exprimant un besoin d’Assurance Emprunteur. • Tu qualifies la demande et analyses le profil emprunteur: type de prêt, montant, durée, banque, profil santé et professionnel. • Tu construis un argumentaire adapté au profil et aux attentes de chaque client. • Tu réponds précisément aux demandes et objections en valorisant les bénéfices des solutions proposées: économies, garanties et flexibilité. • Tu compares les tarifs et garanties entre assureurs à l’aide d’un tarificateur. • Tu accompagnes le client jusqu’à la souscription. • Tu atteins tes objectifs commerciaux avec une approche orientée satisfaction client et résultats. Profil recherché • Tu disposes d’une expérience confirmée en télévente, idéalement sur des produits d’assurance ou de finance. • Tu maîtrises parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit. • Tu es disponible et ponctuel(le) sur la plage horaire 9h–19h. • Tu sais analyser un profil emprunteur et comprendre les enjeux liés à un prêt. • Tu sais comparer les tarifs et garanties entre assureurs à l’aide d’un tarificateur. • Tu es à l’aise avec les outils informatiques et disposes d’un bon sens de la négociation. • Tu es fortement orienté(e) résultats et apprécies les challenges commerciaux. Salaire proposé Package salarial moyen: 7 300 Dhs net, primes comprises. Postulez ici CDI – Rabat – Conseiller commercial en énergie | Anti-churn / Rétention Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au vendredi, 8h30–18h30 (heure française). Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 2. Description du poste Dans le cadre de nos activités en énergie, tu rejoins ADM Value pour intégrer une équipe dédiée à la rétention et à la fidélisation des clients. Ton rôle consiste à contacter les clients ayant exprimé une intention de résiliation, à comprendre leurs attentes et à leur proposer les offres les plus adaptées afin de les fidéliser, tout en garantissant une expérience client de qualité. Tu combines écoute, analyse et argumentation commerciale pour identifier les solutions les plus pertinentes, répondre aux objections et convaincre les clients de poursuivre leur collaboration. Missions: • Tu contactes les clients identifiés comme présentant un risque de résiliation. • Tu analyses leurs besoins et identifies les raisons de leur volonté de départ. • Tu proposes des solutions personnalisées permettant d’optimiser leur contrat et de réduire leur facture. • Tu convaincs les clients de poursuivre leur collaboration grâce à une argumentation adaptée. • Tu assures un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution. • Tu atteins les objectifs de fidélisation et appliques les procédures définies. • Tu collabores avec les équipes internes afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit. • Une première expérience en rétention, fidélisation, télévente ou relation client est un véritable atout. • Tu disposes d’une excellente capacité d’écoute, d’analyse et de gestion des objections. • Tu es orienté(e) résultats et satisfaction client. • Tu apprécies les challenges et es motivé(e) par l’atteinte et le dépassement des objectifs. • Tu fais preuve de rigueur et d’autonomie et apprécies le travail en équipe. Salaire proposé Package salarial: plus de 7 000 Dhs net. Postulez ici CDI – Rabat – Télévendeur(se) Énergie | Appels entrants & sortants Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au samedi, amplitude 8h00–20h00 (heure française). Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 8. Description du poste Dans le cadre du développement de nos activités en énergie, tu rejoins ADM Value pour intégrer un projet dédié à la vente d’offres énergétiques en France. Tu prends en charge des appels entrants et sortants, analyses la situation des prospects et les accompagnes vers l’offre énergie la plus adaptée à leurs besoins. Ton rôle est de transformer les échanges en opportunités commerciales, en combinant écoute, conseil, argumentation et sens du résultat. Missions: • Tu réceptionnes et émets des appels auprès de prospects intéressés par des offres d’énergie. • Tu transformes les appels entrants en ventes de contrats énergie. • Tu identifies les besoins du prospect: contrat en cours, consommation et priorités. • Tu présentes et argumentes les offres disponibles avec clarté et pédagogie. • Tu gères les objections et conclus les ventes. • Tu réalises des ventes additionnelles de prestations de services complémentaires dans une logique de cross-selling. • Tu assures le suivi des dossiers et mets à jour les outils CRM. Profil recherché • Tu disposes d’un bon niveau de français à l’oral, avec une élocution claire et un ton dynamique. • Tu as une fibre commerciale prononcée et un réel goût du résultat. • Tu es à l’aise au téléphone, aussi bien en émission qu’en réception d’appels. • Tu fais preuve de dynamisme, de persévérance et d’un bon esprit d’équipe. • Une expérience en vente téléphonique est appréciée. Salaire proposé Package salarial: plus de 8 000 Dhs net. Postulez ici CDI – Rabat – Téléconseiller(ère) Recouvrement BtoC | Appels sortants & régularisation Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au samedi, 10h00–20h30 (heure française). Date de prise de poste: 21-09-2026. Nombre de postes à pourvoir: 7. Description du poste Dans le cadre du lancement d’une nouvelle campagne de recouvrement BtoC, tu rejoins ADM Value pour intégrer une activité dédiée à un opérateur téléphonique majeur en France. Ton rôle consiste à reprendre contact avec les abonnés, à clarifier leur situation et à les accompagner vers une régularisation, avec fermeté, méthode et professionnalisme. Tu prends en charge des appels sortants, identifies les raisons du retard de paiement et proposes les solutions adaptées. L’objectif: obtenir la régularisation des sommes dues tout en maintenant une relation respectueuse avec les abonnés. Missions: • Tu contactes les abonnés par téléphone en appels sortants. • Tu exposes clairement la situation: montant dû, contexte et solutions possibles. • Tu identifies les causes du retard et proposes une régularisation adaptée: paiement immédiat ou engagement. • Tu gères les objections et les situations délicates avec calme et professionnalisme. • Tu assures la traçabilité des échanges dans les outils. • Tu suis tes dossiers jusqu’à leur clôture. • Tu atteins tes objectifs de recouvrement en appliquant les procédures définies. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français à l’oral, avec un discours clair, fluide et crédible. • Aucune expérience en recouvrement n’est exigée: ton aisance au téléphone et ta détermination feront la différence. • Tu sais adopter une posture ferme et respectueuse et obtenir un engagement sans créer de conflit. • Tu es dynamique, perspicace et orienté(e) résultats. • Tu es à l’aise avec les outils informatiques, notamment la saisie, le suivi et les CRM. • Une première expérience en recouvrement est un plus, mais n’est pas obligatoire. Salaire proposé Package salarial: plus de 6 500 Dhs net, prime déplafonnée comprise. Postulez ici CDI – Rabat – Commercial(e) Expert(e) en Assurance | Primes déplafonnées – 40h & week-end off Poste à pourvoir en CDI – 40h par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: 40 heures par semaine, du Lundi au Vendredi – Week-end OFF. Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 4. Description du poste Dans le cadre de nos activités en assurance, tu rejoins ADM Value pour intégrer la cellule télévente d’un leader de l’assurance en France. Tu prends en charge des appels entrants et sortants auprès de prospects qualifiés et les accompagnes dans le choix de solutions d’assurance adaptées à leurs besoins. Ton rôle est de transformer les échanges en opportunités commerciales, en combinant expertise produit, argumentation, gestion des objections et sens du closing, tout en garantissant une relation client de qualité. Missions: • Tu prends en charge les appels entrants et sortants avec une approche commerciale et personnalisée. • Tu conseilles les clients et prospects sur les solutions d’assurance adaptées à leurs besoins. • Tu présentes les produits, leurs garanties, leurs tarifs et leurs modalités de souscription. • Tu identifies les besoins et construis une proposition commerciale adaptée. • Tu traites les objections avec pertinence et convaincs les prospects. • Tu contactes des prospects qualifiés et transformes les opportunités en contrats. • Tu accompagnes les clients jusqu’à la finalisation de leur souscription. • Tu atteins et dépasses les objectifs commerciaux tout en respectant les standards de qualité. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français, avec une expression fluide, naturelle et professionnelle. • Tu disposes de plus de 5 ans d’expérience en télévente ou en vente d’assurances, ou de plus de 2 ans d’expérience professionnelle dans un pays francophone. • Tu possèdes une solide expérience dans la vente par téléphone et la gestion des objections. • Tu as une forte capacité d’argumentation et un véritable sens du closing. • Tu maîtrises les outils informatiques et les CRM. • Tu as une véritable culture du résultat et un goût prononcé pour les challenges commerciaux. • Tu fais preuve de réactivité, de persévérance et sais gérer la pression liée aux objectifs. • Tu es autonome, professionnel(le) et disposes d’une excellente qualité de communication. Salaire proposé Package salarial: plus de 10 000 Dhs net, avec primes déplafonnées. Postulez ici CDI – Rabat – Chargé(e) de clientèle Assurance | Rebond commercial – Primes déplafonnées Poste à pourvoir en CDI – x heures par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au vendredi, 9h00–18h00 et samedi 9h00–13h00 (heure française). Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 8. Description du poste Dans le cadre de nos activités en assurance, tu rejoins ADM Value pour intégrer un projet dédié à la gestion de la relation client et au développement commercial. Tu prends en charge les demandes des clients, les accompagnes dans leurs démarches et les conseilles sur leurs contrats et solutions d’assurance. Ton rôle ne se limite pas à répondre aux demandes: tu sais identifier les besoins complémentaires de tes interlocuteurs et saisir les opportunités de rebond commercial, tout en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Missions: • Tu prends en charge les demandes clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et courtoisie. • Tu accompagnes les clients dans leurs démarches de souscription et les informes sur les solutions d’assurance disponibles. • Tu identifies les situations de résiliation et mets en œuvre les actions adaptées pour fidéliser les clients. • Tu gères les modifications de contrats et assures la mise à jour des informations dans les outils de gestion. • Tu expliques clairement les garanties, conditions et caractéristiques des contrats. • Tu accompagnes les clients dans leurs déclarations de sinistres, recueilles les informations nécessaires et assures le suivi des dossiers. • Tu identifies les besoins complémentaires des clients et proposes des offres adaptées dans le cadre du rebond commercial. • Tu contribues à la satisfaction, à la fidélisation et au développement commercial du portefeuille clients. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit. • Tu disposes de très bonnes capacités d’écoute, de communication et de reformulation. • Tu es à l’aise dans la gestion des situations complexes et sais garder ton calme. • Tu as un sens commercial développé et sais identifier les opportunités de vente additionnelle. • Tu es orienté(e) satisfaction client et résultats. • Tu fais preuve d’organisation et d’autonomie dans la gestion des demandes. • Tu maîtrises les outils informatiques et les CRM. • Une première expérience en relation client, assurance ou télévente constitue un atout. Salaire proposé Package salarial: plus de 8 300 Dhs net, primes déplafonnées comprises. Postulez ici CDI – Rabat – Téléconseiller(ère) Télévente | Complémentaire Santé Poste à pourvoir en CDI – x heures par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au vendredi, 9h00–19h00 (heure française), week-ends OFF. Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 10. Description du poste Dans le cadre de nos activités en assurance, tu rejoins ADM Value pour intégrer un projet dédié à la télévente de garanties emprunteurs et de complémentaires santé. Tu prends en charge des appels entrants et sortants et accompagnes les clients dans leur parcours de souscription, en analysant leurs besoins et en les orientant vers les solutions les plus adaptées. Ton rôle combine conseil, analyse des besoins et vente, avec un objectif clair: accompagner chaque client jusqu’à la finalisation de son contrat tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers en cours. Missions: • Tu contactes et accompagnes les clients dans leur souscription de complémentaire santé. • Tu analyses leurs besoins et compares les différentes offres d’assurance disponibles. • Tu conseilles la garantie la plus adaptée à leurs besoins et à leur budget. • Tu présentes les garanties et les conditions de souscription avec clarté. • Tu accompagnes les clients jusqu’à la signature du contrat. • Tu assures le suivi et la relance des dossiers en cours. • Tu contribues à l’atteinte des objectifs commerciaux tout en garantissant une relation client de qualité. Profil recherché • Tu disposes d’une expérience confirmée en télévente de complémentaire santé. • Tu maîtrises parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit. • Tu as une bonne élocution et un véritable sens du service. • Tu es à l’aise avec les outils informatiques et fais preuve d’agilité dans leur utilisation. • Tu fais preuve de disponibilité et de ponctualité sur les horaires définis. • Tu as une bonne capacité d’écoute, d’analyse et de conseil. • Tu apprécies les environnements commerciaux orientés performance. Salaire proposé Package salarial: jusqu’à 8 300 Dhs net, avec des best-performers dépassant les 10 500 Dhs. Postulez ici CDI – Rabat – Conseiller(ère) Client Énergie | Réception d’appels Poste à pourvoir en CDI – x heures par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au vendredi, entre 8h30 et 18h30 (heure française), samedi et dimanche OFF. Date de prise de poste: 28-09-2026. Nombre de postes à pourvoir: 6. Description du poste Dans le cadre de nos activités en énergie, tu rejoins ADM Value pour accompagner les abonnés d’un fournisseur d’électricité dans leurs demandes du quotidien. Tu prends en charge les clients en réception d’appels, réponds à leurs questions, traites leurs demandes et réclamations et les accompagnes avec une approche orientée satisfaction et fidélisation. Ton rôle consiste à apporter des réponses claires, précises et rassurantes, tout en adaptant ton discours à chaque situation et en assurant une qualité de service constante. Missions: • Tu réceptionnes les appels entrants des clients. • Tu traites les demandes, questions et réclamations liées à leur contrat. • Tu apportes des réponses claires, précises et rassurantes. • Tu expliques les informations de manière pédagogique et adaptée à chaque situation. • Tu accompagnes les clients dans la résolution de leurs demandes. • Tu contribues à la satisfaction et à la fidélisation des clients. • Tu assures la qualité et la fiabilité des informations communiquées. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français à l’oral. • Tu fais preuve de pédagogie, d’empathie et d’un véritable sens de l’écoute. • Tu disposes d’une bonne capacité à communiquer et à rassurer les clients. • Tu es à l’aise avec les outils informatiques. • Tu apprécies la relation client et les environnements orientés qualité de service. • Une première expérience en relation client constitue un atout. Salaire proposé Package salarial: plus de 6 000 Dhs net. Postulez ici CDI – Rabat – Conseiller(ère) Client Déménagement | Service client & Rétention Poste à pourvoir en CDI – x heures par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au samedi, plage horaire de 7h00 à 19h00 (heure française), selon planning. Date de prise de poste: 28-09-2026. Nombre de postes à pourvoir: 12. Description du poste Dans le cadre de nos activités en énergie, tu rejoins ADM Value pour intégrer une activité combinant service client, fidélisation et développement commercial. Tu prends principalement en charge les appels entrants et accompagnes les clients dans leurs demandes liées au service client et à leurs démarches de déménagement. Ton rôle consiste à apporter des réponses adaptées, à accompagner les clients dans leurs démarches et à identifier les situations de résiliation afin de mettre en œuvre les actions de rétention appropriées. Tu sais également saisir les opportunités de vente additionnelle lors de tes échanges avec les clients. Missions: • Tu réponds aux demandes d’informations et traites les demandes de service client: explication de factures, espace client, etc. • Tu accompagnes les clients dans leurs démarches de déménagement, avec ou sans reprise de contrat. • Tu identifies les situations de résiliation et mets en œuvre les actions de rétention adaptées. • Tu proposes des options et réalises des ventes additionnelles lors de tes échanges avec les clients. • Tu apportes des réponses claires et adaptées aux demandes des clients. • Tu contribues à la satisfaction et à la fidélisation des clients. • Tu participes à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’activité. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français à l’oral. • Tu disposes d’un très bon sens relationnel et d’une réelle aisance dans les échanges avec les clients. • Tu as un profil mixte orienté service client et développement commercial. • Tu es à l’aise avec les objectifs commerciaux. • Tu maîtrises les outils informatiques. • Une expérience dans le domaine de l’énergie, en rétention ou en service client constitue un atout. • Une expérience en rétention sur une autre activité peut également être valorisée. Salaire proposé Package salarial: plus de 6 700 Dhs net + prime variable déplafonnée. Postulez ici CDI – Rabat – Chargé(e) de clientèle BtoB | Recouvrement Énergie – Week-end off Poste à pourvoir en CDI – x heures par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au vendredi, 9h00–19h00 (heure française), week-end OFF. Date de prise de poste: Octobre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 15. Description du poste Dans le cadre de nos activités en énergie, tu rejoins ADM Value pour intégrer une activité dédiée au service client BtoB d’un fournisseur d’électricité et de gaz. Tu prends en charge des dossiers de recouvrement auprès de clients professionnels, avec pour objectif d’obtenir leur régularisation tout en préservant une relation commerciale de qualité. Ton rôle consiste à relancer les clients avec méthode, à analyser leur situation, à négocier des solutions adaptées et à assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur clôture. Missions: • Tu prends en charge des dossiers de recouvrement liés aux créances et retards de paiement. • Tu relances les clients professionnels par téléphone et par e-mail avec une approche structurée. • Tu qualifies la situation du client: cause du retard, capacité de paiement, échéancier possible et priorités. • Tu proposes et négocies des solutions adaptées pour régulariser la situation. • Tu obtiens des engagements de paiement et assures leur suivi. • Tu mets à jour les informations et assures la traçabilité des actions réalisées. • Tu suis l’avancement des dossiers jusqu’à leur clôture. • Tu atteins les objectifs fixés tout en préservant la qualité de la relation avec les clients professionnels. Profil recherché • Tu maîtrises parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit. • Tu disposes d’une expérience en recouvrement ou en gestion de créances, idéalement dans un environnement BtoB. • Tu es à l’aise dans l’argumentation et la négociation. • Tu fais preuve d’écoute et d’assertivité et sais obtenir un engagement sans créer de conflit. • Tu maîtrises les outils informatiques, les outils de gestion, les CRM et les e-mails. • Tu es organisé(e), rigoureux(se) et assures le suivi de tes dossiers jusqu’au paiement. • Tu es à l’aise dans un environnement orienté objectifs et performance. Salaire proposé Package salarial: environ 7 000 Dhs net en moyenne, primes comprises, avec primes sur objectifs déplafonnées. Postulez ici CDI – Rabat – Télévendeur(se) expérimenté(e) en téléphonie | Émission commerciale Poste à pourvoir en CDI – x heures par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au samedi, 10h00–20h00 (heure française). Date de prise de poste: Octobre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 12. Description du poste Dans le cadre de nos activités en téléphonie, tu rejoins ADM Value pour intégrer une activité de prospection commerciale en émission d’appels. Tu contactes des prospects afin de leur présenter des offres Box et mobiles, d’identifier leurs besoins et de les orienter vers la solution la plus adaptée. Ton rôle repose sur ta capacité à créer un échange commercial de qualité, à argumenter, à répondre aux objections et à concrétiser les opportunités de vente. Missions: • Tu prospectes et contactes les clients en émission d’appels. • Tu présentes et proposes des offres Box et mobiles. • Tu identifies les besoins des prospects et adaptes ton discours à leur profil. • Tu argumentes et réponds aux objections afin de concrétiser la vente. • Tu assures la qualité de tes échanges commerciaux. • Tu contribues à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’activité. Profil recherché • Tu disposes d’une expérience d’au moins 6 mois dans le domaine de la téléphonie. • Tu maîtrises parfaitement le français et tu es à l’aise à l’oral. • Tu es dynamique, perspicace et à l’aise dans les échanges commerciaux. • Tu apprécies les challenges et es orienté(e) résultats. • Tu maîtrises les outils informatiques. • Tu es à l’aise avec la prospection et la vente par téléphone. Salaire proposé Package salarial: plus de 6 600 Dhs net + prime déplafonnée. Postulez ici CDI – Rabat – Téléconseiller(ère) Humanitaire | Collecte de dons Poste à pourvoir en CDI – x heures par semaine à temps plein – sur site. Amplitude horaire: Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00. Date de prise de poste: Septembre 2026. Nombre de postes à pourvoir: 10. Description du poste Dans le cadre de nos activités dédiées aux causes humanitaires, tu rejoins ADM Value pour intégrer une activité de collecte de dons par téléphone. Tu contactes des donateurs potentiels afin de leur présenter les projets soutenus, de les informer sur leur impact et de les accompagner dans leur démarche de soutien. Ton rôle consiste à créer un échange de confiance, à adapter ton discours à chaque interlocuteur et à contribuer aux objectifs de collecte grâce à une approche à la fois humaine, engagée et orientée résultats. Missions: • Tu contactes des donateurs potentiels par téléphone. • Tu présentes les projets et les causes soutenus par l’organisation. • Tu apportes des informations claires et adaptées aux interlocuteurs. • Tu identifies les attentes et motivations des donateurs. • Tu développes un échange de confiance et valorises l’impact des projets présentés. • Tu contribues à la collecte de dons et à l’atteinte des objectifs de l’activité. • Tu assures la qualité des échanges et la bonne traçabilité des informations. Profil recherché • Tu disposes d’une excellente expression orale en français. • Tu fais preuve d’écoute, d’empathie et d’un bon sens relationnel. • Tu es à l’aise pour créer un climat de confiance avec tes interlocuteurs. • Tu es sensible aux causes humanitaires et motivé(e) par leur impact. • Tu apprécies le travail en équipe et les environnements collaboratifs. • Tu es réactif(ve), dynamique et impliqué(e). • Tu es à l’aise avec les objectifs et les échanges téléphoniques. Salaire proposé Package salarial: plus de 6 500 Dhs net. Postulez ici