Chargé d'affaires PME

Vos missions au quotidien Au sein de la Direction des Grandes Entreprises et des Institutionnels, le Chargé d’Affaires PME est en charge de la gestion au quotidien des comptes clients PME. Ses missions principales: • Assurer le traitement, la coordination et l’exécution des demandes quotidiennes des clients et des lignes métiers. • Assurer une excellente qualité de service en lien direct avec les clients, et d’autre part d’être en posture d’alerte en cas de tout dysfonctionnement (opérations anormales, dépassements, etc.) ; • Etre l’interlocuteur privilégié des clients sur les opérations quotidiennes et rester en contact permanent avec les métiers du Back Office et du Front Office, ainsi que l’ensemble des fonctions support au niveau de la banque. Responsabilités principales : • Contact clients et développement commercial : Assurer l’accueil et une qualité constante de service auprès des clients ; • Promouvoir les produits de la banque dans le but d’atteindre des objectifs quantitatifs ; • Traitement quotidien et dans les délais de toutes les opérations bancaires des clients de son portefeuille ; • Suivi régulier de la conformité des clients relavant de son portefeuille (KYC) ; • Gestion et clôture effective des réclamations dans les délais impartis, en coordination avec les lignes métiers et services administratifs de la banque . Et si c’était vous ? PROFIL RECHERCHE : • Vous êtes de formation Bac+5 d’une grande école de commerce ou d’ingénieurs ; • Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans. Une expérience dans un poste similaire est un atout majeur. COMPETENCES REQUISES : • Très bonnes connaissances en finance d’entreprises (analyse financière, structuration financière, modélisation et évaluation d’entreprise, …) ; • Aptitudes commerciales et de négociation • Parfaite maîtrise des outils informatiques (PowerPoint, Excel, Word). QUALITES REQUISES : • Motivation et esprit d’équipe ; • Forte capacité de travail ; • Aisance relationnelle ; • Autonomie et rigueur.