Chargés de Clientèle Multimédia (intérim)

Entreprise CRIT Maroc, filiale du Groupe CRIT, l'un des leaders du travail temporaire et du recrutement en France et à l'international. Le groupe CRIT compte aujourd’hui 600 agences dans le monde (France, Espagne, Suisse, Portugal, Irlande, Angleterre, USA, Afrique) dont 12 au Maroc (Casablanca, Rabat, Kenitra, EL Jadida, Berrechid, Marrakech, Agadir, Tanger…). CRIT Maroc est un acteur global en ressources humaines, un cabinet de recrutement et d’intérim de renom sur le marché. Notre engagement est de déléguer la juste compétence, apporter des solutions efficaces, rapides, souples et transparentes dans la gestion des ressources humaines. Sécurité, diversité et accessibilité à l’emploi sont les valeurs fondamentales du Groupe CRIT pour assurer la réussite de toutes et tous. Poste Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les canaux digitaux ; Informer et accompagner les clients dans leurs demandes ; Traiter et suivre les réclamations ; Promouvoir les produits et services bancaires ; Assurer une qualité de service optimale. Profil recherché Bac+2 en commerce, gestion, banque ou domaine similaire ; Une première expérience en relation client / centre de contacts est souhaitée ; Très bonne maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral ; Bon relationnel, écoute et sens du service ; Bonne maîtrise des outils informatiques. Traits de personnalité souhaités Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation