Hertz Maroc ouvre des postes dans 4 villes

Hertz Maroc recrute des Agents Polyvalents (H/F) à Essaouira, Ouarzazate, Oujda et Nador. Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, renforce ses équipes et recrute des Agents Polyvalents (H/F) pour ses agences situées à Essaouira, Ouarzazate, Oujda et Nador. Acteur reconnu de la location automobile au Maroc, Hertz Maroc est présent dans 16 villes du Royaume et met à la disposition de sa clientèle un parc de plus de 2 300 véhicules régulièrement renouvelés. L’entreprise propose une gamme diversifiée comprenant des citadines économiques, des véhicules de prestige, des 4×4 ainsi que différents modèles diesel ou essence. Son organisation repose sur la satisfaction client, la qualité de service, la rigueur administrative et la bonne gestion de la flotte automobile. Les Agents Polyvalents recrutés participeront directement à l’accueil des clients, au traitement des réservations et au suivi des opérations de location. Agent Polyvalent (H/F). L’Agent Polyvalent intervient à différentes étapes du parcours client, depuis l’accueil en agence jusqu’à la restitution du véhicule. Il veille à assurer un service fluide, professionnel et conforme aux procédures internes de Hertz Maroc. Les principales missions: • Assurer l’accueil physique de la clientèle au sein de l’agence. • Identifier les besoins des clients et les accompagner tout au long du processus de location. • Traiter les réservations et vérifier la disponibilité des véhicules. • Préparer et établir les contrats de location conformément aux informations communiquées par les clients. • Organiser la remise des véhicules et présenter les principales conditions d’utilisation. • Effectuer le contrôle des véhicules lors de leur restitution. • Vérifier l’état général, la propreté et les éventuelles anomalies constatées sur les véhicules. • Veiller au maintien de la propreté et du bon état du parc automobile. • Proposer et commercialiser des services additionnels adaptés aux besoins des clients. • Présenter les assurances, les options et les possibilités de surclassement disponibles. • Réaliser les différentes tâches administratives liées aux dossiers de location. • Assurer la mise à jour et le classement des documents nécessaires au suivi des opérations. • Respecter les procédures internes, les règles de contrôle et les normes de sécurité appliquées par l’entreprise. • Traiter les demandes des clients avec réactivité et contribuer à la résolution des éventuelles difficultés. Le profil recherché: • Disposer d’un niveau Bac ou supérieur. • Une expérience dans la location de véhicules, le commerce ou le service client constitue un atout. • Être titulaire d’un permis de conduire valide, condition obligatoire pour le poste. • Posséder d’excellentes qualités relationnelles et un bon sens de l’accueil. • Savoir communiquer clairement à l’oral comme à l’écrit. • Être capable de gérer plusieurs tâches simultanément. • Savoir travailler sous pression, notamment pendant les périodes de forte activité. • Faire preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie. • Avoir un bon esprit d’équipe et une forte orientation client. • Maîtriser le français et l’anglais. Pour postuler. Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV à l’adresse suivante: recrutement.hertz-maroc@gbh.fr L’objet de l’e-mail doit être indiqué sous la forme suivante: Agent polyvalent – Ville, en précisant Essaouira, Ouarzazate, Oujda ou Nador selon le lieu souhaité.