Chargé clientèle digitale

Nous recrutons pour le compte d'un établissement bancaire un(e) Chargé(e) de Clientèle Digitale dans le cadre d'un contrat d'intérim. Missions : Accompagner les clients dans l'utilisation des services et plateformes digitales de la banque. Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou via les canaux digitaux. Assurer le traitement et le suivi des réclamations et demandes d'information. Promouvoir les services bancaires digitaux et accompagner les clients dans leur adoption. Garantir une expérience client de qualité et contribuer à leur satisfaction. Respecter les procédures internes et les exigences réglementaires du secteur bancaire. Profil recherché : Bac+3 minimum en Gestion, Finance, Commerce, Marketing ou domaine similaire. Première expérience en relation client, service client ou environnement bancaire souhaitée. Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Bonne aisance relationnelle et sens du service client. Maîtrise des outils informatiques et des canaux digitaux. Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.