Chargé(e) d’Assistance

Nous recrutons un(e) Chargé(e) d’assistance parfaitement francophone sur Casablanca. Missions principales : Assurer la réception et le traitement des appels entrants et/ou sortants Accompagner et assister les clients dans leurs demandes quotidiennes Apporter des réponses claires, rapides et adaptées aux besoins des clients Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations clients Garantir une excellente qualité de service et la satisfaction client Profil recherché : Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (niveau natif ou équivalent) Expérience en call center, assistance ou relation clientèle Excellentes compétences en communication et sens du service Capacité d’écoute, réactivité et gestion du stress À l’aise avec les outils informatiques et les environnements multitâches