Customer Support (Spanish Speaker)

Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo en Casablanca. En este puesto estratégico, serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios. En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo: trabajamos para garantizar una experiencia de aprendizaje excepcional para nuestros estudiantes. Tus responsabilidades • Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT. • Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas. • Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat…). • Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos. • Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio. Te gustará este puesto si… • Tienes dominio del español tanto oral como escrito y un buen nivel de inglés. • Cuentas con experiencia previa en atención al cliente. • Eres empático(a) y capaz de resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes. • Eres una persona organizada, responsable, eficiente y autónoma. Lo que ofrecemos • Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia. • La posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural. • Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional. • Experiencia de aprendizaje de primer nivel como estudiante goFLUENT, con acceso a 49 idiomas profesionales. • Días libres el sábado y domingo. • Actividades de team-building y eventos de grupo para celebrar nuestros logros juntos. Quién es goFLUENT goFLUENT es líder mundial en formación lingüística a distancia, proporcionando a profesionales y empleados de todo el mundo las herramientas para comunicarse con confianza. Nuestras soluciones hiperpersonalizadas combinan tecnología avanzada, contenidos de calidad e interacción humana. El grupo está presente en 18 países, con sede central en Suiza. goFLUENT Casablanca ofrece un entorno multicultural y dinámico, ideal para desarrollar habilidades, establecer relaciones profesionales y contribuir al éxito de los estudiantes a nivel global. ¿Quieres saber más? Mira nuestro video y descubre goFLUENT a través de las palabras de nuestro equipo en todo el mundo: https://www.gofluent.com/us-en/careers/ ¿Estás listo(a) para unirte a nuestro equipo?