Chargé(e) de comptes b2c–commercial backoffice – fès

Nous recrutons des agents de vente francophones, dynamiques et motivé(e)s, pour renforcer nos équipes en back-office basées à Casablanca, Marrakech, Oujda, Fès, Béni Mellal, Tanger, Rabat, Kénitra et Agadir. Vos missions : Gérer les dossiers des clients ; Identifier les besoins des clients, les informer et les accompagner efficacement ; Apporter des réponses claires et adaptées dans le respect des procédures internes ; Traiter les demandes en back-office (suivi des dossiers, mise à jour des informations, traitement des réclamations) ; Assurer la traçabilité des échanges et le reporting des actions réalisées ; Veiller à offrir une expérience client de qualité et à maintenir un haut niveau de satisfaction. Profil Recherché: Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 minimum. Bac + 3 minimum, toutes filières confondues. Une première expérience en centre d’appels constitue un atout, toutefois les profils débutants motivés sont également encouragés à postuler. Très bonnes aptitudes en communication, sens de l’écoute et capacité à gérer le stress.