Expert Automobile/Technicien SAV - Lissasfa (CDD)

Entreprise Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune. Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain… Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…). Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission. Poste Technicien SAV | Lissasfa (Casablanca) | CDD Missions et activités : -Assurer l’enregistrement des immobilisations -Réaliser le contrôle et le rapprochement des immobilisations avec les véhicules de remplacement livrés aux clients -Analyse et négociation des devis sinistre (cohérence technique et financière). -Valider les devis dans le respect des procédures internes -Suivre l’avancement des réparations jusqu’à la remise en état du véhicule -Veiller à la réduction de l’immobilisation des véhicules en réparation en coordination avec les services assurance, logistique et relation client -Assurer les remontées d'informations entre le terrain, le plateau technique et les commerciaux -Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs -Veiller à la maitrise des charges liées à la réparation sinistre. -Assurer une bonne relation avec les prestataires -Régler les litiges clients et informer les services concernés de leur issue. -Respecter les normes et procédures en vigueur dans la société. -Traiter les réclamations clients en liaison avec le service réclamation -Assurer la relation entre le Service et les autres services de l’entreprise Profil recherché • Expérience dans un cabinet d’expertise automobile et maîtrise de la gestion des sinistres. • Disponibilité immédiate • Bac +3 (Formation en mécanique automobile) • Sens de la négociation avec les fournisseurs • Optimisation de la relation fournisseur • Rigueur dans le suivi administratif des dossiers • Connaissances techniques dans le domaine automobile • Maitrise du processus de réparation des véhicules automobiles • Connaissances approfondies des pièces de rechange Traits de personnalité souhaités Volonté de persuasion Rationalisme Implication au travail Improvisation