Chargé d'Assistance Anglophone

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Wafa IMA Assistance recrute des Chargé(e)s d’Assistance Anglophones. Vos principales missions : • Assurer l’assistance et l’accompagnement des clients avec professionnalisme et empathie • Prendre en charge les appels entrants et proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées • Garantir une qualité de service optimale dans le respect des procédures et standards de l’entreprise Profil recherché : • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit • Sens du service, écoute active et réactivité