Stagiaire en CRC

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre Centre de Relation Client (CRC). Missions principales : Assurer l'accueil et l'orientation des clients. Traiter les demandes d'information et assurer leur suivi. Participer à la gestion des réclamations clients. Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des données. Participer à l'amélioration de la qualité du service client. Collaborer avec les différentes équipes internes afin d'apporter des réponses adaptées aux besoins des clients. Participer à l'élaboration des reportings et tableaux de suivi des activités du CRC. Profil recherché : Étudiant(e) en Bac+2, Bac+3 ou Bac+5 (Gestion, Commerce, Relation Client, Marketing ou équivalent). Bon niveau de communication en français et en arabe. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Sens de l'écoute, rigueur, organisation et esprit d'équipe. Dynamisme, motivation et excellent relationnel. Type de contrat : Stage Disponibilité : Immédiate