Chargée de clientèle Fès

Entreprise Créé en 1997, GSM Al Maghrib est un groupe privé marocain qui se diversifie dans plusieurs secteurs d’activités en opérant dans la distribution des produits de télécommunications, de transfert d’argent ,des services de gestion d’impression, de la gestion de centre de données et des solutions de sécurité. Notre vision RH repose sur la conviction que le capital humain constitue le principal levier de performance et de croissance durable. L’objectif est de créer un environnement de travail stimulant favorisant l’engagement, le développement des compétences et l’épanouissement professionnel des collaborateurs. L’entreprise encourage une culture fondée sur : • L’esprit d’équipe • L’innovation • La responsabilité • La proximité managériale • L’orientation résultat Cette culture favorise la collaboration entre les équipes et contribue à maintenir un climat social positif. Poste Rejoignez notre entreprise leader dans le secteur de la Distribution et saisissez l'opportunité de devenir notre prochaine Chargée de clientèle à Fès. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous contribuerez activement à l'atteinte des objectifs commerciaux en assurant une expérience client exceptionnelle et en fidélisant notre clientèle. Vos missions principales incluront : • Accueil et conseil personnalisé des clients. • Gestion des demandes et des réclamations clients avec professionnalisme. • Suivi des dossiers clients et mise à jour des informations. • Participation aux actions commerciales et promotionnelles. • Contribution à l'atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de relations de confiance et durables avec nos clients. Profil recherché Société de transfert d'argent, cherche des charges de clientèle, sur Bouskoura. Missions : -Accueillir, écouter et conseiller les clients en agence. -Identifier les besoins et proposer des solutions personnalisées. -Maintenir une relation de confiance et assurer la fidélisation du portefeuille. -Prospecter de nouveaux clients. -Contribuer à la satisfaction client par la qualité du service rendu. Compétences requises : -Connaissance des techniques de vente et de négociation. -Bonne expression orale et écrite. -Sens de l’écoute et de la communication. -Orientation client et sens du service.. -Esprit d’équipe et rigueur. -Capacité à gérer les priorités et le stress. Formation et expérience: -Bac +2 / Bac +3 en Commerce, Gestion, Marketing, ou équivalent. -1 à 2 ans dans une fonction similaire (relation client, vente, service commercial) Si vous êtes passionné(e) par la relation client et désireux(se) de vous épanouir dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous ! N'attendez plus et postulez dès maintenant en cliquant sur le bouton « Envoyer mon CV au recruteur ». Traits de personnalité souhaités Recherche de nouveauté Respect des règles Implication au travail Organisation