CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE

Pour le compte de notre client, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle pour rejoindre leur équipe à Yaacoub El Mansour – Casablanca. Missions : Réceptionner et traiter les demandes des clients. Gérer les appels entrants et sortants. Conseiller et accompagner les clients. Identifier les opportunités de cross-selling / upselling. Assurer le suivi des dossiers et les opérations de back-office : historisation des appels, envoi de mails, suivi administratif, etc. Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Profil recherché : Bac+2 ou équivalent. Très bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit. Bon relationnel et excellente communication. Dynamisme, écoute et sens du service client. Esprit commercial et résistance au stress. Une première expérience en relation client est un plus. 📍 Lieu : Yaacoub El Mansour – Casablanca