Réceptionniste

Organization- Park Hyatt Marrakech Résumé Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assure la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le taux d’occupation de l’établissement. Qualifications • Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client • Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients • Accueil physique et téléphonique • Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres • Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…) • Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)