Alcatel-Lucent Enterprise UC Expert (m/f/d)

Deine Aufgaben Technische Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung individueller UC- und Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld, insbesondere OXE Konfiguration, Incident-Bearbeitung und Problem Management komplexer Alcatel-Infrastrukturen inklusive Alcatel-Lucent-Enterprise-Komponenten, New Voice-Alarmservern und angebundener Drittsysteme Analyse anspruchsvoller Störungen im 3rd-Level-Support sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs Planung und Umsetzung von Transitionen, Transformationen, Migrationen und Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen Anwendung von Alcatel-Management- und Applikationstools, unter anderem Contact-Center-Lösungen, Vermittlungsplätze, automatische Vermittlungssysteme, DECT und Management-Server Fachliche Unterstützung des Teams, Know-how-Transfer und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung technischer Services Dein Profil Mehrjährige, fundierte Praxiserfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld, insbesondere OXE, sowie eine ACSE-Zertifizierung Sehr gute Kenntnisse des UC-Portfolios von Alcatel-Lucent Enterprise und dessen Einsatzmöglichkeiten in anspruchsvollen Kundenumgebungen Tiefgehende Erfahrung mit Alcatel-Tools und -Systemen, insbesondere Contact Center CCA und CCS, Vermittlung 4059EE, integrierte automatische Vermittlung, DECT sowie 8770 Management Server Ausgeprägte Lösungs- und Serviceorientierung sowie ein professioneller Umgang mit Kund:innen und internen Schnittstellen Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu regelmäßigen Bereitschaftsdiensten nach Plan Der Kunde bietet Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical 26 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember Bezahlte Mittagspause, Kantinenangebot und Essenszuschüsse Kostenloses Internet sowie attraktive Vergünstigungen, auch für Familie und Freund:innen Diensthandy mit Möglichkeit zur privaten Nutzung Interne Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung Gesundheits- und Mental-Health-Angebote Fahrrad- oder E-Bike-Leasing zu vergünstigten Konditionen Jahresbruttogehalt ab € 75.000 auf All-In-Basis, abhängig von Qualifikation und Erfahrung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung Dienstwagen mit Privatnutzung Wenn du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 111 390 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuch uns auf isg.com/jobs - hier findest du täglich neue Jobangebote.