Customer Service Manager (m/f/d) 30h to 38.5h possible - successful biopharmaceutical company · ISG Personalmanagement GmbH

The essentials of the job

ISG Personalmanagement GmbH is recruiting a Customer Service Manager in Vienna for a biopharmaceutical company, with a working time of 30 to 38.5 hours. The position requires at least 5 years of experience in customer service, order-to-cash or supply chain and knowledge of pharmaceutical regulations.

Job family

Customer Service Manager

Sector

Health and pharmacy

Experience

5 years minimum

Languages

German

Contract

Permanent (CDI)

Order-to-cashSupply chain managementPharmaceutical regulations (AMG, GDP/GMP)Customer data managementInventory management

Summary of the listing by Talent Club.

Your tasks Responsibility for a professional Order-to-Cash process as well as handling complex customer concerns and escalations Management and continuous optimization of customer service and OTC processes Coordination of delivery and distribution processes in close collaboration with internal departments and external logistics partners Ensuring compliance with regulatory and legal requirements in the areas of shipping, distribution and returns management Responsibility for Customer Master Data Management including creation, maintenance and compliance Support and further development of the Stock Management Program (SMP) as well as creation of relevant reports Monitoring of inventory levels, inventories and material flows in collaboration with internal and external partners Operational deputizing for the Commercial Operations Manager as well as taking on defined deputizing tasks Contribution to cross-departmental projects Your profile Several years of professional experience (at least 5 years) in customer service, Order-to-Cash and/or supply chain management Knowledge of the relevant regulatory requirements in the pharmaceutical environment (including AMG, AMBO, GDP/GMP, BASG as well as Pharmig guidelines) Experience in master data, inventory and ideally logistics management Strong customer and service orientation as well as high communication skills Self-initiative, sense of responsibility and team spirit Experience with SAP Analytical and solution-oriented way of working with strong implementation skills Ability to set priorities, make decisions and continuously improve processes Very good German and good English skills Our client offers Attractive bonus programs as well as a company pension Full-time (38.5 hours per week), part-time possible from 80% 2 home office days per week Klimaticket & meal allowance An annual gross salary of € 50,000 (full-time) plus bonus with relevant prior experience. Depending on qualifications and professional experience, an overpayment is possible. If you are interested in this challenging, highly self-responsible position, we look forward to receiving your compelling application (current CV) under the reference number 111 614 preferably via our ISG career portal or by e-mail.

Customer Service Manager (m/w/d) 30h bis 38,5h möglich - erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen

Ihre Aufgaben Verantwortung für einen professionellen Order-to-Cash-Prozess sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service- und OTC-Prozesse Koordination der Liefer- und Distributionsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben im Bereich Versand, Distribution und Retourenmanagement Verantwortung für das Customer Master Data Management inklusive Anlage, Pflege und Compliance Betreuung und Weiterentwicklung des Stock Management Programs (SMP) sowie Erstellung relevanter Reportings Überwachung von Lagerbeständen, Inventuren und Materialflüssen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern Operative Stellvertretung des Commercial Operations Managers sowie Übernahme definierter Vertretungsaufgaben Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten Ihr Profil Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service, Order-to-Cash und/oder Supply Chain Management Kenntnisse der relevanten regulatorischen Anforderungen im Pharmaumfeld (u. a. AMG, AMBO, GDP/GMP, BASG sowie Pharmig-Richtlinien) Erfahrung im Stammdaten-, Bestands- und idealerweise Logistikmanagement Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit Erfahrung mit SAP Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Entscheidungen zu treffen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse Unser Kunde bietet Attraktive Bonusprogramme sowie eine Firmenpension Vollzeit (38,5 Wochenstunden), Teilzeit ab 80 % möglich 2 Homeoffice-Tage pro Woche Klimaticket & Essenszuschuss Ein Jahresbruttogehalt von € 50.000 (Vollzeit) zuzüglich Bonus bei entsprechender Vorerfahrung. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. Wenn Sie an dieser herausfordernden, sehr eigenverantwortlichen Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung (aktueller CV) unter der Kennnummer 111 614 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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Customer Service Manager (m/w/d) 30h bis 38,5h möglich - erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen

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