Team Lead IT Support Services m/f/d

Stellenbeschreibung Du.... - führst fachlich und disziplinarisch ein Team aus fünf Mitarbeitenden im Bereich IT Support Services - steuerst und optimierst zentrale IT-Services wie First Level Support, Client Hardware und Software, Schulungs- und Leihumgebung sowie Workplace Services - stellst einen professionellen IT-Support für unsere Anwenderinnen und Anwender an nationalen und internationalen Standorten sicher - verantwortest Services rund um Medientechnik, Meetingräume, Druck- und Scan-Infrastruktur, Büroumzüge und AD-Delegationen und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft - analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen, priorisierst Servicebedarfe, treibst Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen voran und arbeitest eng mit IT Infrastructure sowie weiteren IT-Teams zusammen Anforderungen - Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Technik oder Informatik oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung mit Schwerpunkt IT, Support oder Service Management - Erste Führungserfahrung oder du möchtest den Schritt in eine Führungsrolle machen und begeisterst dich dafür, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln - Mehrjährige Erfahrung im IT-Support-, IT-Service-Management-, Workplace- oder End User Services-Umfeld - Du verfügst über ein tiefes technisches Verständnis moderner Arbeitsplatz- und Supportlösungen und erkennst technische Zusammenhänge, Schnittstellen sowie betriebliche Auswirkungen im Spannungsfeld von Security, Compliance und IT-Governance - Du überzeugst mit strukturierter und analytischer Arbeitsweise sowie starker Kommunikation und einem empathischen Umgang im Team und mit unterschiedlichen Stakeholdern Weitere Informationen - Strukturiertes Onboarding - Getzner Akademie - Abwechslungsreiches Aufgabengebiet - Jobticket